1.- ALLGEMEINES

1.1. Die nachstehend aufgeführten Bedingungen regeln den Zugriff auf und die Nutzung der vorliegenden Website https://www.bahia-principe.com (im Folgenden „Website“), die von der juristischen Person VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL S.A. (im Folgenden „Viajes GTI“) betrieben wird, mit CIF A30350714 und Sitz in Plaza Mediterráneo, 5 07014 Palma de Mallorca (Balearische Inseln). Eingetragen im Handelsregister von Palma de Mallorca, Band 2410, Blatt 67, Seite PM-65088.

1.2. Unter dem Begriff „Website“ werden beschreibend, jedoch nicht abschließend, Daten, Texte, Grafiken, Bilder, Animationen, Musikwerke, Videos, Töne, Zeichnungen, Fotografien, Marken, Handelsnamen, Domainnamen und andere enthaltene Elemente verstanden und im Allgemeinen sämtliche Schöpfungen, original oder nicht, die durch jedes beliebige Medium oder jeden Träger ausgedrückt werden, ob materiell oder immateriell, unabhängig davon, ob sie nach geltendem Urheberrecht oder gewerblichem Recht geschützt sind oder nicht.

1.3. Der Zugriff auf die Website verleiht dem Nutzer bestimmte Rechte und Pflichten, um eine angemessene Nutzung der Dienste und Inhalte zu gewährleisten, die Viajes GTI kostenlos zur Verfügung stellt.

1.4. Der Nutzer ist sich bewusst, dass der Zugang zu und die Nutzung der Dienste und Inhalte der Website ausschließlich auf eigene Verantwortung erfolgt.

1.5. Die Eigenschaft als „Nutzer“ wird durch den Zugriff auf die Website erworben. Der Nutzer verwendet die Dienste und Inhalte ausschließlich für private Zwecke und/oder aufgrund seiner rechtlichen Beziehung zu VIAJES GTI und schließt jede spätere Nutzung zu Erwerbszwecken oder zur Erlangung eines direkten oder indirekten Vorteils aus.

1.6. VIAJES GTI informiert den Nutzer über die folgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen, die dieser ausdrücklich und vollständig durch den bloßen Zugriff auf die Website und/oder die Ansicht der Inhalte oder Nutzung der Dienste akzeptiert.

Wenn diese allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise durch andere ersetzt werden, gelten die neuen Bedingungen in gleicher Weise als akzeptiert. Dennoch wird empfohlen, dass der Nutzer die Bedingungen regelmäßig einsehen, insbesondere jedes Mal, wenn er die Website nutzt.

Wenn der Nutzer diese allgemeinen Bedingungen oder die besonderen Bedingungen für die Nutzung bestimmter Dienste und/oder Inhalte nicht akzeptiert, hat er die Nutzung der Website zu unterlassen.

1.7. VIAJES GTI kann besondere Bedingungen für die Nutzung und/oder den Abschluss spezifischer Dienste festlegen, die den Nutzern über die Website angeboten werden. Ebenso kann VIAJES GTI Dritten gestatten, über die Website Werbung zu schalten oder ihre Dienste anzubieten. In solchen Fällen ist VIAJES GTI nicht verantwortlich für die allgemeinen und besonderen Bedingungen dieser Drittanbieter.

1.8. Der Nutzer hat angemessene technische Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um unerwünschte Handlungen in seinem Informationssystem, seinen Dateien oder seinen Geräten zu vermeiden, die für den Zugang zum Internet und insbesondere zur Website verwendet werden, wobei ihm bewusst ist, dass das Internet nicht vollständig sicher ist.

2.- ZWECK DER WEBSITE

2.1. VIAJES GTI ist ein Unternehmen, das über diese Website verschiedene Hoteldienstleistungen vermarktet und kostenlose Informationen über die touristischen Produkte und Dienstleistungen der Marke Bahia Principe Hotels & Resorts bereitstellt.

2.2. Im Allgemeinen werden die über die Website angebotenen Dienste und Inhalte in spanischer Sprache verfügbar sein, unbeschadet der Möglichkeit, sie je nach Entscheidung von VIAJES GTI auch in anderen Amtssprachen oder in Sprachen der Europäischen Union bereitzustellen.

2.4. VIAJES GTI kann einseitig und ohne vorherige Ankündigung die Bereitstellung, Konfiguration, Inhalte und Dienste der Website sowie deren Nutzungsbedingungen und Zugriffsregelungen ändern, unbeschadet der besonderen Bedingungen bestimmter Dienste.

Die Kosten für den Telefonzugang oder andere möglicherweise durch die Verbindung entstehende Gebühren trägt ausschließlich der Nutzer.

3.- RECHTE UND PFLICHTEN VON VIAJES GTI

3.2. VIAJES GTI haftet nicht für Schäden und Verluste jeglicher Art, die durch von Dritten über diese Seite erbrachte Dienstleistungen verursacht werden, insbesondere – jedoch nicht abschließend – für folgende Fälle: (I) Verstöße gegen Gesetz, Moral oder öffentliche Ordnung; (II) das Einschleusen von Viren oder anderem Computercode, Dateien oder Programmen, die Software, Hardware oder Telekommunikationsgeräte beschädigen, unterbrechen oder deren normales Funktionieren verhindern können; (III) Verstöße gegen geistige oder gewerbliche Eigentumsrechte, Geschäftsgeheimnisse oder vertragliche Verpflichtungen jeglicher Art; (IV) Handlungen, die unlautere, irreführende oder rechtswidrige Werbung darstellen und allgemein unlauteren Wettbewerb bedeuten; (V) fehlende Wahrhaftigkeit, Genauigkeit, Qualität, Relevanz und/oder Aktualität der übertragenen, verbreiteten, gespeicherten oder zugänglichen Inhalte; (VI) Verstöße gegen das Recht auf Ehre, persönliche und familiäre Privatsphäre sowie das eigene Bild oder sonstige Rechte Dritter; (VII) Ungeeignetheit für jegliche Art von Zweck oder Nichterfüllung der Erwartungen sowie etwaige Mängel, die in der Beziehung zu Dritten entstehen können; und (VIII) Nichterfüllung, verspätete Erfüllung, fehlerhafte Erfüllung oder Beendigung aus beliebigem Grund der Verpflichtungen, die von Dritten eingegangen wurden.

4.- GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

4.2. Die auf der Website erscheinenden Marken, Handelsnamen oder Kennzeichen wurden ordnungsgemäß an VIAJES GTI oder gegebenenfalls an Dritte lizenziert und sind durch die geltenden gewerblichen Schutzrechte geschützt.

4.3. Die Bereitstellung der Dienste und die Veröffentlichung der Inhalte über die Website implizieren in keinem Fall eine Abtretung, einen Verzicht oder eine Übertragung – weder ganz noch teilweise – der entsprechenden geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte seitens VIAJES GTI oder der rechtmäßigen Eigentümer.

4.4. Unter keinen Umständen darf der Nutzer die Dienste oder Inhalte der Website in einer Weise nutzen, die nicht ausschließlich persönlicher Natur ist, es sei denn, dies ist in den allgemeinen Nutzungsbedingungen oder in den besonderen Bedingungen für bestimmte Dienste ausdrücklich festgelegt.

4.5. Kein Teil dieser Website darf ohne Zustimmung von VIAJES GTI reproduziert, verbreitet, übertragen, kopiert, öffentlich kommuniziert oder ganz oder teilweise durch manuelle, elektronische oder mechanische Systeme (inklusive Fotokopieren, Aufzeichnen oder Informationsspeicherung/-abruf) vervielfältigt werden, weder auf bekannten noch zukünftigen Medien. Jede Nutzung des Website‑Inhalts – ganz oder teilweise – erfordert eine vorherige Genehmigung von VIAJES GTI und/oder den rechtmäßigen Eigentümern sowie gegebenenfalls die Annahme der entsprechenden Lizenz, außer in den Fällen, die in diesen allgemeinen Bedingungen ausdrücklich zugunsten des Nutzers vorgesehen sind.

5.- COOKIES

VIAJES GTI kann Cookies verwenden, wenn ein Nutzer die Seiten der Website besucht. Diese Cookies werden gemäß der Cookie‑Richtlinie von VIAJES GTI verwendet.

6.- DAUER

6.2. Wenn VIAJES GTI zu einem bestimmten Zeitpunkt die Einhaltung einer der in diesen allgemeinen Bedingungen oder gegebenenfalls in den besonderen Bedingungen festgelegten Bestimmungen nicht verlangt, bedeutet dies keinesfalls einen Verzicht auf deren zukünftige Durchsetzung.

Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht.

7.- SCHLICHTUNG

VIAJES GTI verzichtet ausdrücklich darauf, sich Schiedsgerichten für Transportangelegenheiten zu unterwerfen, die sich aus dem Bestehen dieses Vertrags ergeben. Verbrauchern steht die Möglichkeit offen, die Online‑Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zu nutzen, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

8.- GERICHTSBARKEIT

Die Parteien verzichten ausdrücklich und eindeutig auf ihren eigenen Gerichtsstand und unterwerfen sich für sämtliche Streitigkeiten oder Konflikte, die sich aus der Nutzung, den Diensten und/oder den Produkten der Website ergeben könnten, den Gerichten und Tribunalen von Palma de Mallorca (Hauptstadt).

Wenn der Wohnsitz des Nutzers in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union liegt, vereinbaren Bahia Principe & Resorts und der Nutzer, dass alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung des Portals, seinen Diensten und Inhalten sowie der Auslegung oder Erfüllung der Bedingungen dem zuständigen Gericht am Wohnsitz des Nutzers unterliegen.

9.- DATENSCHUTZ UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., mit der Steueridentifikationsnummer B57211732 und eingetragener Adresse Avenida Gabriel Roca 33, Edificio Mediterráneo 5b, 5ºc und 5‑1º, 07014 Palma, Illes Balears.

Zusätzlich zur postalischen Adresse können Sie den Datenschutzverantwortlichen über folgende Kanäle kontaktieren:

dpd.privacy@bahia-principe.com

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie, die unter https://www.bahia-principe.com verfügbar ist. Ebenso können Sie, wenn Sie dies wünschen, den Datenschutzbeauftragten über folgende Adresse kontaktieren: dpd.privacy@bahia-principe.com

Bahia Principe ist ein Joint Venture zwischen der Piñero‑Gruppe und der Hyatt‑Gruppe. Hyatt Group ist ein führendes Unternehmen im Management von Resort‑, Freizeit‑ und Gastgewerbemarken und verfügt über ein einzigartiges Geschäftsmodell mit Reisezielen weltweit.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Hyatt‑Gruppe. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Hyatt finden Sie in deren Datenschutzrichtlinie unter: https://world.hyatt.com/content/gp/es/privacy.html.

Die Piñero‑Gruppe ist ein führendes Unternehmen im Bereich Hotels, Golf, Immobilien, Tourismus und Mobilität. Diese Datenschutzrichtlinie gilt ebenfalls nicht für die Verarbeitung durch die Piñero‑Gruppe. Weitere Informationen finden Sie in deren Datenschutzrichtlinie unter: https://www.grupo-pinero.com/es/politica-privacidad

10. BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Die Website https://www.bahia-principe.com sowie die damit verbundenen Dienstleistungen werden über das Unternehmen VIAJES GTI GRUPO TURÍSTICO INTERNACIONAL, S.A. (im Folgenden VIAJES GTI) vermarktet.

10.1. Der Nutzer erklärt, dass er volljährig ist (mindestens 18 Jahre alt) und über die notwendige gesetzliche Fähigkeit verfügt, die auf der Website von VIAJES GTI angebotenen Produkte und Dienstleistungen gemäß diesen allgemeinen Bedingungen zu buchen, die er vollständig versteht und akzeptiert. Im Falle einer Buchung durch einen Minderjährigen haftet VIAJES GTI in keinem Fall; sämtliche daraus entstehenden Kosten trägt der Minderjährige bzw. dessen Eltern oder Erziehungsberechtigte.

10.2. Alle Informationen, die der Nutzer bereitstellt, um auf die Website zuzugreifen oder sie zu nutzen, müssen wahr, vollständig und korrekt sein. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Informationen bei VIAJES GTI stets aktuell zu halten.

10.3. Der Nutzer verpflichtet sich, dass die bereitgestellten Zahlungsdaten korrekt sind, insbesondere jene bezüglich der Kredit‑ oder Debitkarte, die sein Eigentum sein muss. Er autorisiert die Belastung der Karte durch die unten genannten Unternehmen.

Die erworbenen Dienstleistungen erscheinen auf dem Kontoauszug als „BAHIA PRINCIPE + Hotelname“ (bei Hotels in der Karibik ist der Hotelname auf 7 Zeichen begrenzt). Die abrechnenden Unternehmen sind:

• Hotels in der Dominikanischen Republik und Jamaika: Verkauf und Abrechnung durch Kippin, S.A. Lussenburgo Bioggio Branch, Via Campagna 30, Bioggio TICINO (SCHWEIZ), USt‑Nr. CHE110607262.

• Hotels in Mexiko: Representaciones Turísticas México, S.A. de C.V., Carretera Chetumal‑Benito Juarez km 250, Local A, 77760 Solidaridad, Quintana Roo (Mexiko), USt‑Nr. RTM‑9705183M4.

• Hotels auf den Kanaren: Hoteles Piñero Canarias, S.L., Plaza Mediterráneo 5, 07014 Palma de Mallorca, Balearen (Spanien), USt‑Nr. B07671985.

• Hotel Mallorca: HOPI, S.A., Plaza Mediterráneo 5, 07014 Palma de Mallorca, Balearen (Spanien), USt‑Nr. A07263015.

10.4. Einige Länder verlangen bei Ein‑ oder Ausreise bestimmte Gebühren, die von den Reisenden pro Person direkt im Land bezahlt werden müssen.

10.5. Die Website https://www.bahia-principe.com ist ausschließlich zur persönlichen Nutzung bestimmt. Jegliche Modifikation, Vervielfältigung, Kopie, Verteilung, der Wiederverkauf oder jede andere Form der Nutzung zu kommerziellen Zwecken ist untersagt.

10.6. VIAJES GTI behält sich das Recht vor, die Website sowie die allgemeinen Bedingungen jederzeit zu ändern.

10.7. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Klauseln und Produktinformationen vollständig gelesen und verstanden haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dies zu überprüfen.

10.8. Preisänderungen können aufgrund von Änderungen bei Transporttarifen oder Währungsschwankungen erfolgen, die sich auf ausländische Produkte oder Dienstleistungen auf der Website von VIAJES GTI beziehen.

10.9. Flugtickets, sofern dies von der Fluggesellschaft vorgesehen ist, werden als „elektronisches Ticket“ ausgestellt.

10.10. Etwaige Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung oder Ausführung dieser Bedingungen sowie aus der Beziehung zwischen Nutzer und VIAJES GTI ergeben, unterliegen dem spanischen Recht. Für die Lösung solcher Streitfälle verzichten beide Parteien ausdrücklich auf ihren eigenen Gerichtsstand und unterwerfen sich den Gerichten und Tribunalen von Palma de Mallorca.

10.11. Der Kindertarif gilt von 2 bis 12 Jahren und richtet sich nach dem Alter des Kindes am Anreisetag.

11. PRODUKTE

Die Website von VIAJES GTI bietet Hoteldienstleistungen zur Reservierung an. Auf Wunsch des Kunden kann zusätzlich ein Flugservice gebucht werden.

11.1. Hotel

Vorlaufzeit für Reservierungen: 3 Werktage

Personen, die nicht in der Reservierung enthalten sind, müssen bei der Ankunft den lokalen Tarif bezahlen, um zur Reservierung hinzugefügt zu werden.

Stornierung: Alle Stornierungen müssen über unseren Kundenservice unter 900 052 602 (ESP) +34 871 620 443 (INT) oder per E‑Mail an reservations@bahia-principe.com vorgenommen werden.

Reservierungen von 10 oder mehr Zimmern oder 20 oder mehr Erwachsenen gelten als Gruppenreservierungen. Hierfür muss groups1@bahia-principe.com kontaktiert werden.

Stornogebühren

a. Flexibler Tarif:

Keine Gebühren bei Stornierung 3 Tage oder mehr vor Anreise.

Bei Stornierung 2 Tage vor Anreise: Gebühr in Höhe von 1 Nacht (basierend auf der bestätigten Reservierung).

Bei Stornierung am Anreisetag oder „No Show“: Gebühr in Höhe von 2 Nächten (basierend auf der bestätigten Reservierung).

b. „Non Refundable“-Tarif:

Stornierung, Änderung oder Nichterscheinen führen zur Belastung von 100 % des Reservierungsbetrags.

Die Vertragsbeziehung, die bei der Buchung des Flugservices entsteht, wird direkt zwischen der Fluggesellschaft und dem Endkunden geschlossen. VIAJES GTI nimmt die Flugbuchung auf Wunsch des Kunden vor, um diesem den Service zu ermöglichen. Es ist nicht möglich, den Hotelservice zu stornieren und nur den Flugservice beizubehalten. Jegliche Vorfälle im Zusammenhang mit dem Transport (Flugzeitenänderungen, Verspätungen, Gepäckverlust usw.) unterliegen der alleinigen Verantwortung der jeweiligen Fluggesellschaft.

Die Vorbuchungsfrist für Reservierungen über die Website beträgt 3 Werktage vor dem Reisedatum. Reservierungen mit 1 Tag Vorlauf sind möglich, indem Sie unser Kundencenter unter 900 052 602 (ESP) +34 871 620 443 (INT) anrufen.

Stornierung: Alle Stornierungen müssen über unseren Kundendienst unter 900 052 602 (ESP) +34 871 620 443 (INT) oder per E-Mail an reservations@bahia-principe.com vorgenommen werden.

11.2. Flüge

Die Ticketausstellung erfolgt, sofern möglich, als elektronisches Ticket.

Die angebotenen Flugtarife sind eingeschränkte Tarife und unterliegen besonderen Bedingungen bezüglich Ausstellung, Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen, die von der jeweiligen Fluggesellschaft festgelegt werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice 900 052 602 (ESP) +34 871 620 443 (INT).

Die Stornierung eines Fluges kann zum vollständigen Verlust des Flugwertes führen. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Kundenservice unter der oben genannten Nummer.

Pässe, Visa und Reisedokumente

Alle Nutzer, ohne Ausnahme (einschließlich Kinder), müssen ihre persönlichen und familiären Reisedokumente, sei es Reisepass oder Personalausweis, gemäß den Vorschriften des jeweiligen Reiselandes mitführen. In einigen Fällen muss der Reisepass eine Mindestgültigkeit von 6 Monaten haben. Es wird empfohlen, die Einreisebestimmungen der zuständigen Behörden für das Reiseziel zu prüfen. Babys und Kinder sind nicht von der Pflicht befreit, gültige Dokumente mitzuführen. Notwendige Visa, Reisepässe, Impfbescheinigungen usw. müssen vom Reisenden selbst beschafft werden. Sollte einem Reisenden aufgrund persönlicher Gründe ein Visum verweigert oder die Einreise in ein Land aufgrund mangelnder Anforderungen oder unvollständiger Dokumente untersagt werden, lehnt die organisierende Agentur jede Verantwortung ab. Alle daraus entstehenden Kosten trägt der Nutzer, und es gelten die Bedingungen für freiwillige Stornierungen.

Nutzer mit anderer Staatsbürgerschaft als der spanischen müssen vor Reiseantritt sicherstellen, dass sie alle Visabestimmungen für die zu besuchenden Länder erfüllen.

Minderjährige unter 18 Jahren müssen eine von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten unterschriebene Reisegenehmigung mitführen, wenn sie nicht in deren Begleitung reisen, da diese von Behörden verlangt werden kann.

11.3. Ausflüge und Transfers

Bitte beachten Sie, dass dieser Service nicht von Viajes GTI erbracht wird, sondern dass Viajes GTI lediglich den Kontakt zum jeweiligen Anbieter herstellt. Es wird empfohlen, die Bedingungen des Anbieters vor der Buchung sorgfältig zu prüfen.

Bitte prüfen Sie vor Ihrer Reise die Servicebedingungen. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice 900 052 602 (ESP) +34 871 620 443 (INT) oder direkt an das Unternehmen, das den Service erbringt.

11.4. Daypass

Beim Check-in im Hotel müssen Sie zur Identifizierung Ihren Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Die Zahlung erfolgt beim Check-in per Kreditkarte. Die Check-in- und Check-out-Zeiten sollten im Hotelprofil auf der Website eingesehen werden, da sie je nach Hotel variieren können.

Im Daypass sind ausschließlich die in der Beschreibung aufgeführten Leistungen enthalten.

Stornogebühren:

Keine Gebühren bei Stornierung 3 Tage oder mehr vor dem Ankunftsdatum.

Bei Stornierung am selben Tag oder bei „No Show“ wird die vom Kunden angegebene Kreditkarte mit einer Strafgebühr belastet.

12. ZAHLUNGSMETHODEN [MP1.1][MP2.1][DP2.2][DP2.3]

Das System bietet je nach Buchungsdatum im Verhältnis zum Abreisedatum sowie je nach gewähltem Produkt unterschiedliche Zahlungsmethoden an. Das Produkt Flug + Hotel hat andere Bedingungen als die übrigen Produkte. Die Reservierungsanforderung bedeutet, dass der Kunde die Verpflichtung eingeht, die Buchung zu akzeptieren und gemäß den nachstehend aufgeführten Zahlungsmethoden zu bezahlen. Wenn bei der Reservierung nicht bestätigte Leistungen (RQ) erscheinen und nur die vollständige Zahlung per Karte möglich ist, wird der Gesamtbetrag belastet. Sollten die Dienstleistungen nicht bestätigt werden können, erfolgt eine Rückerstattung des vollständigen Betrags. Akzeptierte Zahlungsmittel: Banküberweisung, PayPal und Kreditkarte (VISA, Mastercard und Maestro).

12.1. Zahlungen

a. Flug + Hotel

Der Gesamtbetrag des Fluges wird Ihrer Kreditkarte belastet. Der Restbetrag kann — sofern die Daten dies zulassen — bis zu 15 Tage vor Anreise per Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlt werden.

b. Übrige Produkte

Gesamtzahlung per Kreditkarte.

Bitte beachten Sie, dass im Hotel die Karte vorgelegt werden muss, mit der die Zahlung vorgenommen wurde, sowie ein Reisepass. Das Hotel behält sich das Recht des Zutritts vor.

Beim Check-in, wenn ein anderer Tarif als All-inclusive gebucht wird, ist eine Kreditkarte erforderlich, auf der ein Betrag als Garantie blockiert wird.

Die Anforderung einer Reservierung impliziert die ausdrückliche Zustimmung des Kunden zur Belastung der angegebenen Karte. Wenn die vollständige Belastung nicht möglich ist, werden 40 % als Anzahlung belastet, und der Kunde wird kontaktiert, um die restlichen 60 % zu begleichen.

c. Zahlung des Gesamtbetrags per Überweisung (diese Option ist gültig, wenn mehr als 15 Tage vor Abreise bzw. Ankunft im Hotel verbleiben).

Wir halten die Reservierung mit den bestätigten Leistungen zwei Werktage lang aufrecht, damit Sie die Banküberweisung auf das Konto tätigen können, dessen Daten Sie telefonisch unter 900 052 602 (ESP), +34 871 620 443 (INT) oder per E-Mail unter reservations@bahia-principe.com anfordern müssen. Im Verwendungszweck der Überweisung muss die Reservierungsnummer angegeben werden, die in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt ist. Nach Durchführung der Überweisung senden Sie bitte eine Kopie per E-Mail an reservations@bahia-principe.com.

d. Anzahlung von 20 % per Kreditkarte (gültig, wenn mehr als 30 Tage vor Abreise bzw. Ankunft im Hotel verbleiben).

20 % des Gesamtbetrags werden Ihrer Kreditkarte belastet. Der Restbetrag muss spätestens 15 Tage vor Reiseantritt bzw. Ankunft im Hotel per Banküberweisung (Kontodaten telefonisch anfragen unter 900 052 602 (ESP), +34 871 620 443 (INT) oder per E-Mail an reservations@bahia-principe.com) oder per Kreditkarte über unser Kundencenter (900 052 602 (ESP) +34 871 620 443 (INT)) beglichen werden.

e. Anzahlung von 20 % per Überweisung (gültig, wenn mehr als 30 Tage vor Abreise bzw. Ankunft im Hotel verbleiben).

Wir halten die Reservierung mit den bestätigten Leistungen zwei Werktage lang aufrecht, damit Sie die Überweisung auf das Bankkonto durchführen können, dessen Angaben telefonisch oder per E-Mail anzufordern sind. Im Verwendungszweck ist die Reservierungsnummer anzugeben, die in der Bestätigungs-E-Mail erscheint. Der Restbetrag muss spätestens 15 Tage vor Reiseantritt oder Ankunft im Hotel per Überweisung auf dasselbe Konto oder per Kreditkarte über unser Kundencenter beglichen werden.

Sollte die Belastung der Karte nicht möglich sein, kann der Kunde eine alternative Zahlungsmethode auswählen, sofern diese zu den oben beschriebenen Optionen passt. Wenn aufgrund der verbleibenden Zeit keine alternative Methode möglich ist, muss der Kunde das Kundencenter unter 900 052 602 (ESP), +34 871 620 443 (INT) kontaktieren, um die Reservierung dennoch durchführen zu können.

12.2. Zahlungen, Kreditkarte und Tokenisierung

Für bestimmte Reservierungen — abhängig vom gewählten Tarif und/oder gebuchten Verpflegungsmodell — ist die Angabe gültiger Kredit- oder Debitkartendaten als Garantie und gegebenenfalls als Zahlungsmittel erforderlich, außer in Fällen von Gruppenbuchungen, die per Überweisung vorausbezahlt werden.

Die vom Kunden angegebenen Kartendaten werden mittels eines Tokenisierungssystems sicher verarbeitet. Die vollständigen Kartendaten werden weder vom Betreiber der Website noch von den abrechnenden Unternehmen gespeichert, sondern ausschließlich über die PCI-DSS‑konforme Zahlungsplattform genutzt.

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen autorisiert der Kunde ausdrücklich, dass Belastungen der angegebenen Karte durchgeführt werden können, darunter unter anderem:

– vollständige oder teilweise Abbuchung des Reservierungsbetrags;

– Abbuchung der zweiten Rate bei flexiblen Tarifen;

– Abbuchung von Stornierungs- oder No‑Show‑Gebühren;

– Abbuchung zusätzlicher Leistungen, Extras oder konsumierter Leistungen, die auf das Zimmer gebucht wurden;

– Schadensersatz für Schäden oder Missbrauch der Hoteleinrichtungen.

Die Abbuchungen werden durch das dem gebuchten Hotel zugehörige Unternehmen vorgenommen und erscheinen auf dem Kontoauszug unter der Bezeichnung „BAHIA PRINCIPE“ gefolgt vom Hotelnamen, im Rahmen der technischen Möglichkeiten der Bankensysteme.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der geltenden Datenschutz- und Zahlungsdienstegesetzgebung. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung auf der Website.

13. BEDINGUNGEN FÜR PAUSCHALREISEN

Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen dem neu gefassten Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, genehmigt durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, sowie dem Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Geschäftsbedingungen.

13.1. Änderungen des Vertrags vor Beginn der Pauschalreise

Der Reisende kann den Vertrag einer anderen Person übertragen, die alle für den Vertrag erforderlichen Bedingungen erfüllt. Die Übertragung muss VIAJES GTI auf einem dauerhaften Datenträger mindestens

sieben Tage vor Reisebeginn mitgeteilt werden. Der ursprüngliche Reisende und der Übernehmer haften gemeinsam für den noch offenen Betrag sowie für etwaige zusätzliche Kosten.

Der Preis der Pauschalreise wurde auf Grundlage der Wechselkurse, Beförderungstarife, Treibstoffkosten sowie Steuern und Gebühren zum Zeitpunkt der Veröffentlichung berechnet.

Preiserhöhungen sind möglich, wenn sich diese Faktoren ändern, und dürfen bis spätestens 20 Tage vor Reisebeginn vorgenommen werden und müssen klar begründet werden.

Bei Preiserhöhungen von über 8 % des Gesamtpreises hat der Reisende 48 Stunden Zeit, die Änderung anzunehmen oder den Vertrag ohne Strafgebühren zu kündigen. Erfolgt keine Antwort, gilt der Vertrag als gekündigt.

Im Falle der Kündigung werden alle Zahlungen innerhalb von maximal 14 Tagen erstattet.

VIAJES GTI behält sich das Recht vor, Preise, Reiserouten oder Leistungen jederzeit anzupassen, wenn unvorhergesehene Umstände oder Kostenänderungen dies erfordern.

Vor Bestätigung der Leistungen kann der Reisende ohne Kosten vom Antrag zurücktreten oder den neuen Preis akzeptieren.

Übliche Bestätigungsfristen:

– 2 Werktage in Spanien

– 4 Werktage in der Karibik.

13.2. Beendigung des Pauschalreisevertrags

Der Reisende kann den Vertrag jederzeit vor Beginn der Pauschalreise kündigen, muss jedoch eine Entschädigung an VIAJES GTI zahlen, die sich aus folgenden Punkten ergibt:

13.3. Stornokosten, falls vorhanden:

Wenn einer der gebuchten und stornierten Leistungen besonderen wirtschaftlichen Bedingungen unterliegt — wie Charterflüge, Schiffsreisen, Sondertarife, Hotels während Messezeiten, Eintrittskarten für Veranstaltungen usw. — gelten die entsprechenden Stornobedingungen.

– Optionale Versicherung: Dieser Service ist nicht stornierbar und verursacht ab dem Tag der Buchung 100 % Kosten.

13.4. Kosten basierend auf dem Zeitpunkt der Kündigung

– 5 % des Gesamtpreises, wenn die Kündigung mehr als 10, aber weniger als 15 Tage vor Beginn der Reise erfolgt;

– 15 % bei Kündigung zwischen 2 und 11 Tagen vor Reisebeginn;

– 25 % innerhalb der letzten 2 Tage vor Reisebeginn.

Kündigung am selben Tag oder Nichterscheinen („No Show“) führt zu keiner Rückerstattung (100 % Kosten).

HINWEIS: Alle genannten Fristen beziehen sich auf Werktage am Abreiseort.

Bei vorzeitiger Abreise aus der Unterkunft oder bei freiwilliger Nichtinanspruchnahme gebuchter Leistungen erfolgt keine Rückerstattung durch VIAJES GTI.

VIAJES GTI kann den Vertrag kündigen und dem Reisenden alle geleisteten Zahlungen zurückerstatten, jedoch ohne zusätzlichen Schadensersatz, wenn:

a) die Teilnehmerzahl unter der im Vertrag festgelegten Mindestanzahl liegt und die Kündigung rechtzeitig wie folgt mitgeteilt wird:

1.º 20 Tage vor Beginn der Reise bei Reisen über 6 Tagen Dauer,

2.º 7 Tage vor Beginn der Reise bei Reisen zwischen 2 und 6 Tagen,

3.º 48 Stunden vor Beginn der Reise bei Reisen unter 2 Tagen, oder

b) VIAJES GTI aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände nicht in der Lage ist, den Vertrag zu erfüllen, und die Kündigung unverzüglich vor Beginn der Reise mitgeteilt wird.

13.5. Durchführung der Pauschalreise

VIAJES GTI verpflichtet sich, dem Kunden alle im Programm vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß bereitzustellen, entsprechend den festgelegten Bedingungen.

Sollte VIAJES GTI vor Reisebeginn gezwungen sein, wesentliche Vertragsbestandteile zu ändern — wie Hauptmerkmale der Leistungen, besondere Anforderungen oder Preisänderungen über 8 % — kann der Reisende:

– die Änderung akzeptieren oder

– den Vertrag ohne Strafkosten kündigen.

Der Reisende muss VIAJES GTI oder gegebenenfalls dem Reisevermittler die Entscheidung innerhalb von drei Tagen mitteilen. Erfolgt keine Antwort, gilt die Kündigung ohne Strafkosten als angenommen.

Wenn Transfers oder vergleichbare Leistungen (Hotel–Flughafen usw.) aus Gründen, die nicht dem Transferunternehmen oder dem Organisator zuzuschreiben sind, nicht erbracht werden, erstattet VIAJES GTI lediglich die Kosten des vom Kunden genutzten Alternativtransports gegen Vorlage des Belegs.

Der Reisende muss jede während der Reise festgestellte Leistungsabweichung unverzüglich dem Organisator bzw. dem Vermittler melden, vorzugsweise vor Ort an den Vertreter von VIAJES GTI oder so bald wie möglich schriftlich.

13.6. Standardisierte Informationsform

Die Kombination der angebotenen Reiseleistungen stellt eine Pauschalreise im Sinne des überarbeiteten Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern (Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November) dar.

Daher genießt der Reisende sämtliche EU‑Rechte für Pauschalreisen. VIAJES GTI ist für die ordnungsgemäße Durchführung der Pauschalreise verantwortlich. Außerdem verfügt VIAJES GTI über eine Insolvenzschutzgarantie, die die Rückerstattung aller Zahlungen sowie, falls Transport enthalten ist, die Rückführung sicherstellt.

Die wichtigsten Rechte gemäß dem Gesetz:

a) Reisende erhalten alle wesentlichen Informationen vor Vertragsabschluss.

b) Mindestens ein Unternehmer ist für die ordnungsgemäße Durchführung aller Leistungen verantwortlich.

c) Reisende erhalten eine Notfallnummer oder Kontaktstelle, um den Veranstalter oder Vermittler zu erreichen.

d) Reisende können die Reise auf eine andere Person übertragen, unter angemessener Vorankündigung und ggf. Zahlung zusätzlicher Kosten.

e) Preissteigerungen sind nur bei bestimmten Kostenerhöhungen (z. B. Treibstoff) zulässig und niemals in den letzten 20 Tagen vor Reisebeginn. Bei Erhöhungen über 8 % kann der Vertrag gekündigt werden.

f) Bei wesentlichen Änderungen der Vertragsbestandteile können Reisende ohne Kosten zurücktreten und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

g) Bei außergewöhnlichen Umständen (z. B. schweren Sicherheitsproblemen im Zielgebiet) kann der Vertrag ohne Strafkosten vor Reisebeginn gekündigt werden.

h) Der Reisende kann jederzeit vor Beginn der Reise kündigen, muss jedoch eine angemessene Entschädigung zahlen.

i) Können wesentliche Leistungen nach Reisebeginn nicht erbracht werden, müssen geeignete Alternativen ohne Zusatzkosten angeboten werden. Bei schwerwiegenden Mängeln kann der Vertrag ohne Kosten gekündigt werden.

j) Reisende haben Anspruch auf Preisnachlass und/oder Entschädigung bei mangelhafter Leistung.

k) Organisator und Vermittler müssen Reisenden im Notfall unterstützen.

l) Bei Insolvenz von Organisator oder Vermittler erfolgt die Rückerstattung der Zahlungen und – falls Transport enthalten ist – der Rücktransport. VIAJES GTI hat eine Insolvenzschutzgarantie bei BANKIA S.A., Garantie‑Nr. 23.476.714/71.

14. BEDINGUNGEN FÜR DEN ZIMMERAUSWAHLSERVICE „CHOOSE YOUR ROOM“.

• Gültig bei der Buchung eines Aufenthalts über VIAJES GTI auf bahia-principe.com, in der Bahia Principe Hotels App oder über unser Contact Center.

• Der Zimmerauswahlservice „Choose Your Room“ unterliegt jederzeit der Verfügbarkeit. VIAJES GTI behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung die Hotels oder Zimmerkategorien zu ändern, für die dieser Service verfügbar ist.

• VIAJES GTI behält sich das Recht vor, den Preis des Zimmerauswahlservice „Choose Your Room“ ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

• Die Zahlung erfolgt in der Landeswährung bei der Ankunft im Hotel, entweder per Kredit‑ oder Debitkarte oder in bar.

• Der Service ist bis zu 3 Tage vor Beginn des Hotelaufenthalts verfügbar.

• Nach Absenden der Anfrage wird das Hotelteam diese bearbeiten. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Anfrage anzunehmen, abzulehnen oder zu stornieren.

• Im Falle einer Annahme erhält der Kunde eine Bestätigungsnachricht mit dem entsprechenden Preis.

• Im Falle einer Ablehnung bietet das Hotel eine alternative Option an, die der Kunde annehmen oder ablehnen kann. Wenn der Kunde die Alternative nicht akzeptiert, kann der Auswahlprozess erneut gestartet werden.

• Im Falle einer Stornierung wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt.

• Die Zuteilung des ausgewählten Zimmers hängt von der Verfügbarkeit ab. Falls dies nicht möglich ist, bietet das Hotel – sofern realisierbar – ein Zimmer mit ähnlichen Merkmalen an. VIAJES GTI kann jedoch nicht garantieren, dass der ursprünglichen Anfrage jederzeit entsprochen werden kann.

15. WORLD OF HYATT (WOH)

WOH ist ein Treueprogramm, das nicht zu Viajes GTI gehört. Die jeweiligen Geschäftsbedingungen können hier eingesehen werden. HIER KLICKEN, UM DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES PROGRAMMS ANZUSEHEN.

GÜLTIG AB: 24/03/2026