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QUESTIONS FRÉQUENTES SUR LES HÔTELS BAHIA PRINCIPE
Dans cette section de questions fréquentes de Bahia Principe, vous trouverez des réponses claires et actualisées sur tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après votre séjour dans nos hôtels et resorts.
Des informations sur les réservations et les services jusqu’aux recommandations pour préparer votre voyage.
Questions Fréquemment Posées
Choisir un hôtel9
Réservation d'hôtel8
Préparez votre voyage13
Bahia Principe Hotels & Resorts est l’endroit idéal pour passer vos vacances. Nous vous proposons un séjour de qualité avec un service tout compris dans les meilleures destinations des Caraïbes, des Canaries et de Majorque.
Vous profiterez d’hôtels 5 étoiles en République dominicaine, au Mexique et en Jamaïque, ainsi que d’hôtels 4 étoiles à Majorque, Costa Adeje, Puerto de la Cruz et San Miguel de Abona (Espagne).
Bahia Principe est présent dans certaines des plus belles destinations des Caraïbes et d’Espagne.
En République dominicaine, nous disposons de 10 hôtels, tous 5 étoiles, situés dans des lieux spectaculaires comme Samaná, La Romana et Punta Cana.
Au Mexique, à Riviera Maya, vous pouvez choisir parmi 5 resorts 5 étoiles.
En Jamaïque, à Runaway Bay, nous proposons 2 hôtels au style colonial unique.
Nous disposons d’hôtels réservés aux adultes ainsi que d’hôtels adaptés à tous les publics.
En Espagne, vous pouvez choisir entre Tenerife (4 hôtels) et Majorque (1 hôtel), parfaits pour des vacances entre amis ou en famille.
Vous pourrez pratiquer toutes sortes de sports nautiques tels que la plongée, le paddle surf ou le kayak, ou encore profiter du golf dans un cadre exceptionnel.
Vous pourrez également vous détendre sur des plages paradisiaques, profiter des Bahía Spa, découvrir les environnements naturels de Bahia Principe et admirer de magnifiques paysages avec vue sur la mer.
En général, nos hôtels disposent de rampes d’accès et de certaines chambres adaptées.
Les resorts situés en Jamaïque, Tulum, Akumal (Mexique), Punta Cana (République dominicaine), Costa Adeje, San Felipe et Tenerife (Tenerife) disposent d’un niveau d’équipement plus important grâce à leurs installations.
Gardez à l'esprit qu'il existe différentes catégories d'hôtels dans certains de nos complexes (Luxe, Fantasia, Grand, Sunlight). Chacun d'eux offre divers avantages et privilèges. Par conséquent, il peut y avoir des zones exclusives ou partagées en fonction de la catégorie réservée.
*Consultez les spécifications
Bahia Principe Bavaro Resort
Bahia Principe Riviera Maya Resort
Nous proposons une large variété d’activités en journée et en soirée pour toute la famille.
Les spectacles musicaux sont particulièrement appréciés par nos clients. N’hésitez pas à consulter le programme de la semaine à votre arrivée à l’hôtel.
- Bahia Principe Luxury : Wi-Fi gratuit pendant tout le séjour.
- Bahia Principe Fantasia : Wi-Fi gratuit pendant tout le séjour. (service disponible pour un maximum de 4 appareils par chambre réservée).
- Bahia Principe Grand : Wi-Fi gratuit pendant tout le séjour.
- Bahia Principe Sunlight : Wi-Fi gratuit pendant tout le séjour.
La boîte de sécurité est incluse dans tous nos hôtels, sauf au Bahia Principe Explore San Felipe et au Bahia Principe Explore Coral Playa, où elle entraîne un coût supplémentaire.
Il s’agit de notre produit phare : des forfaits vacances incluant le vol aller-retour.
Vous pouvez également ajouter les transferts de l’aéroport jusqu’à l’hôtel.
C’est la façon la plus simple de réserver vos vacances dans nos resorts, notamment dans les Caraïbes. C’est également l’option la plus économique, grâce aux nombreuses offres disponibles.
Notre moteur de réservation recherche d’une part le tarif de l’hôtel et la formule choisie, et d’autre part les vols réguliers pour les dates sélectionnées.
Le moteur de réservation recherche le tarif le plus économique pour l’hôtel sélectionné et les dates choisies.
Le produit « Hotel » inclut uniquement l’hébergement. Vous pouvez également ajouter des services tels que les transferts ou les excursions, disponibles sur notre site web.
Pour effectuer une réservation, vous devez remplir les champs du formulaire de réservation et suivre les étapes indiquées.
Vous pourrez finaliser votre réservation en quelques minutes seulement.
Pour votre confort, vous pouvez effectuer le paiement par carte de crédit, virement bancaire ou PayPal.
Vous trouverez plus d’informations dans la section Sécurité et Modes de Paiement.
Oui, il est totalement sécurisé.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Sécurité et Modes de Paiement.
Oui.
Après avoir terminé le processus, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails de votre réservation, y compris les services réservés.
Il est possible que les hôtels soient complets pour les dates sélectionnées ou que la recherche ne respecte pas les critères de séjour minimum, généralement 3 nuits.
Essayez d’effectuer une recherche avec des dates plus larges.
Cela peut être dû au fait qu’il n’existe pas de vols programmés pour la date et la ville de départ sélectionnées.
Essayez de choisir une autre ville de départ avec davantage de vols disponibles.
Parce qu’il s’agit d’offres différentes.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les conditions de chacune avant de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Le check-in commence à partir de 15h00.
Si la disponibilité le permet, vous pouvez demander un early check-in, moyennant un coût supplémentaire.
Le check-out est à 12h00.
Si vous souhaitez utiliser votre chambre après 12h00 le jour de votre départ, nous vous invitons à consulter la réception la veille de votre départ afin de vérifier la disponibilité et le coût.
Dans les hôtels situés dans les Caraïbes, l’électricité fonctionne avec la norme nord-américaine (110V).
En Espagne, le voltage est de 220V.
Nous vous recommandons d’apporter un adaptateur universel.
Tous nos hôtels proposent une large sélection de produits adaptés aux clients ayant des besoins alimentaires spécifiques.
Cependant, Bahia Principe Hotels & Resorts ne peut pas garantir l’absence d’allergènes dans tous les plats servis dans les restaurants à thème et buffets principaux.
Une contamination croisée peut donc se produire.
Même si nous faisons tout notre possible pour satisfaire les besoins de nos clients, ce service ne peut pas être garanti.
Dans tous les hôtels accueillant les familles, des lits bébé sont disponibles sur demande.
Nous vous recommandons d’en informer votre agent de voyage lors de la réservation.
Si vous réservez directement sur notre site web, vous pouvez contacter l’hôtel par e-mail et notre équipe préparera le lit bébé pour votre arrivée.
Tous nos hôtels ne disposent pas de chambres communicantes, et dans certains cas leur nombre est limité.
Comme pour les demandes d’emplacement, ces chambres sont soumises à disponibilité. Nous vous recommandons de contacter l’hôtel avant votre arrivée.
Si vous souffrez d’une maladie chronique ou si vous avez des doutes concernant les exigences médicales pour voyager à l’étranger, nous vous recommandons de consulter votre médecin avant votre départ.
Les resorts disposent d’un service médical 24h/24 (fourni par des tiers).
Veuillez noter que ce service n’est pas inclus et entraîne un coût supplémentaire.
Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre assurance santé si vous êtes couvert à l’étranger.
Dans la plupart des resorts Bahia Principe, vous pouvez acheter des produits et articles essentiels afin de rendre votre séjour plus confortable.
Nous vous recommandons d’emporter des vêtements d’été et un maillot de bain, ainsi qu’une veste légère pour les soirées plus fraîches.
Veuillez noter que pour accéder aux restaurants à la carte, une tenue formelle est requise (pantalon long pour les hommes).
N’oubliez pas de changer de devise en fonction de votre pays de destination.
Il est également possible de le faire à la réception de l’hôtel.
Nos hôtels disposent d’une grande variété de restaurants thématiques où vous pouvez réserver vos dîners à la carte.
Vous pouvez réserver avant votre arrivée via notre application ou sur place avec l’aide de notre équipe Relations Publiques.
Pour le dîner dans certains restaurants thématiques, une tenue formelle est requise.
Nous recommandons aux hommes de porter une chemise et un pantalon long, et aux femmes une tenue formelle.
Contactez votre hôtel :
RÉPUBLIQUE DOMINICAINE, SAMANÁ
Bahia Principe Grand Samana
+1 (809) 538 34 34
Bahia Principe Grand El Portillo
+1 (809) 240 61 00
RÉPUBLIQUE DOMINICAINE, LA ROMANA
Bahia Principe Luxury Bouganville
+1 (809) 412 10 10
Bahia Principe Grand La Romana
+1 (809) 412 10 10
RÉPUBLIQUE DOMINICAINE, PUNTA CANA
Bahia Principe Fantasia Punta Cana
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Luxury Ambar
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Grand Aquamarine
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Luxury Esmeralda
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Grand Punta Cana
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Grand Turquesa
+1 (809) 552 14 44
MEXIQUE, RIVIERA MAYA
Bahia Principe Luxury Akumal
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Luxury Sian Ka'an
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Grand Coba
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Grand Tulum
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Grand Tequila
(52) 984 875 50 00
JAMAÏQUE, RUNAWAY BAY
Bahia Principe Luxury Runaway Bay
+1 (876) 973 70 00
Bahia Principe Grand Jamaica
+1 (876) 973 70 00
ESPAGNE, TENERIFE
Bahia Principe Sunlight Costa Adeje
(34) 922 723 100
Bahia Principe Fantasia Tenerife
(34) 900 535 167
Bahia Principe Sunlight San Felipe
(34) 922 383 311
Bahia Principe Luxury Tenerife
(34) 922 723 100
ESPAGNE, MALLORCA
Bahia Principe Sunlight Coral Playa
(34) 971 680 562
