Bahia Principe | Domande Frequenti

1 - Cos'è Bahia Principe?

Bahia Principe Hoteles & Resorts è il luogo ideale per trascorrere le tue vacanze. Ti offre un soggiorno di qualità e un servizio, in formula all inclusive, nelle migliori destinazioni dei Caraibi, Canarie e Maiorca. Potrai goderti soggiorni in hotel 5 stelle nella Repubblica Dominicana, Messico e Giamaica; e hotel 4 stelle a Maiorca, Costa Adeje, Puerto de La Cruz e San Miguel de Abona (Spagna).

2 - Qual è la migliore destinazione per le mie vacanze?

Bahia Principe è presente nelle migliori località dei Caraibi e della Spagna.
Nella Repubblica Dominicana disponiamo di 13 hotel, tutti a 5 stelle e situati nei luoghi più spettacolari (Samaná, La Romana e Punta Cana).
In Messico, Riviera Maya, potrai scegliere tra 4 resort a 5 stelle. E in Giamaica, Runaway Bay, disponiamo di 2 hotel, con uno stile coloniale speciale.
Disponiamo di hotel solo per adulti e per tutti i pubblici.
In Spagna, potrai scegliere tra Tenerife (4 hotel) e Maiorca (1 hotel). Hotel per famiglie o amici.

3 - Cosa potrò fare durante le mie vacanze a Bahia Principe?

Potrai praticare ogni tipo di sport acquatici, come immersioni, paddle surf, canoa, o goderti il golf in un contesto incomparabile. Potrai rilassarti su spiagge paradisiache o nelle Bahía Spa, scoprire gli ambienti naturali di Bahia Principe, circondati da splendidi paesaggi e meravigliose viste sul mare.

4 - Esistono resort adattati per disabili?

In generale i nostri hotel dispongono di rampe e alcune unità adattate. In particolare i resort di Jamaica, Tulum, Akumal (Messico), Punta Cana (Repubblica Dominicana), Costa Adeje, San Felipe e Tenerife (a Tenerife), che per le loro caratteristiche hanno una dotazione maggiore.

5 - Quali vantaggi ho se alloggio in un complesso?

Si tenga presente che in alcuni dei nostri complessi convivono diverse categorie di hotel (Luxury, Fantasia, Grand, Sunlight). Ognuna di esse offre vari vantaggi e privilegi. Pertanto, possono esserci aree esclusive o condivise a seconda della categoria prenotata.
*Consultare le specifiche:
Bahia Principe Bavaro Resort
Bahia Principe Riviera Maya Resort

6 - Cosa implicano le attività di animazione?

Disponiamo di un'ampia varietà di attività durante il giorno e la notte per tutta la famiglia. Gli spettacoli musicali sono particolarmente apprezzati dai nostri ospiti. Non esitare a consultare il programma della settimana al tuo arrivo in hotel.

7 - Quali sono le differenze del servizio WiFi gratuito in base alla categoria dell'hotel prenotato?

Bahia Principe Luxury: Wifi gratuito durante tutto il soggiorno.
Bahia Principe Fantasia: Wifi gratuito durante tutto il soggiorno. (servizio disponibile per un massimo di due dispositivi per camera prenotata).
Bahia Principe Grand: Wifi gratuito durante tutto il soggiorno.
Bahia Principe Sunlight: Wifi gratuito durante tutto il soggiorno.

8 - La cassaforte è inclusa?

Secondo la categoria di hotel che hai scelto, la cassaforte sarà con o senza costo:

Bahia Principe Luxury: inclusa.
Bahia Principe Fantasia: inclusa.
Bahia Principe Grand: inclusa.
Bahia Principe Sunlight: con costo aggiuntivo.

1 - Cos'è Hotel+Volo?

Il nostro prodotto di punta consiste in pacchetti vacanze che includono: volo andata e ritorno. Potrai aggiungere i trasferimenti dall'aeroporto di destinazione all'hotel. È il modo più semplice per prenotare le tue vacanze nei nostri resort, specialmente nei Caraibi. Inoltre, è l'opzione più economica poiché ci sono molte offerte.
Il nostro motore di prenotazione cerca da un lato la tariffa dell'hotel e il regime selezionato e dall'altro i voli di linea regolare per le date indicate.

2 - Cos'è "Hotel"?

Il motore di prenotazione cerca la tariffa più economica per l'hotel selezionato e le date. Il prodotto “Hotel” implica solo l'alloggio nei nostri hotel. Inoltre, è possibile aggiungere servizi, come trasferimenti ed escursioni, che potrai prenotare sul nostro sito web.

3 - Come si effettuano le prenotazioni online?

Per effettuare una prenotazione dovrai compilare i campi del modulo di prenotazione e seguire i passaggi indicati. Potrai effettuare una prenotazione completa in pochi minuti.

4 - Come posso pagare le mie vacanze?

Per la tua comodità puoi effettuare il pagamento con carta di credito, e-transfer o PayPal, troverai maggiori informazioni sul pagamento in Sicurezza e Metodi di Pagamento.

5 - È sicuro effettuare il pagamento con carta?

Sì, è totalmente sicuro, per maggiori informazioni consulta la sezione Sicurezza e Metodi di Pagamento.

6 - Riceverò una conferma della mia prenotazione?

Sì, dopo aver completato il processo ti invieremo via email tutti i dati della tua prenotazione che includeranno i prodotti contrattati.

7 - Perché non trovo nessun hotel disponibile?

Potrebbe essere che per le date selezionate gli hotel siano al completo o che la ricerca non soddisfi i criteri di soggiorno minimo, normalmente 3 notti. Prova a effettuare una ricerca più ampia delle nostre offerte.

9 - Perché non ci sono voli disponibili?

Potrebbe essere dovuto al fatto che nella data e nella città di origine selezionate non sono previsti voli. Prova a selezionare un'altra città di partenza con voli più frequenti.

8 - Perché ci sono più di un'offerta per la stessa data?

Poiché si tratta di offerte diverse, controlla bene le condizioni di ciascuna prima di scegliere quella che più ti conviene.

1 - Qual è l'orario di check-in e check-out?

L'orario di check-in è a partire dalle 15:00. Se c'è disponibilità, è possibile richiedere un early check-in, che comporta un costo aggiuntivo. L'orario di check-out è alle 12:00.

2 - C'è la possibilità di richiedere il late check-out?

Al momento della partenza dall'hotel e se ha bisogno di utilizzare la sua stanza dopo le 12:00 (orario di check-out), la invitiamo a consultare un giorno prima della partenza i nostri team di reception, che le informeranno sulla disponibilità e sul costo.

3 - Qual è la tensione elettrica negli hotel?

L'elettricità dei nostri hotel nei Caraibi ha le stesse norme di tensione del Nord America (110V), in Spagna è di 220V. Ti consigliamo di portare adattatori per prese universali.

4 - Disponi di menu per persone con esigenze alimentari speciali?

Tutti i nostri hotel offrono un'ampia selezione di prodotti adatti a clienti con esigenze alimentari speciali. Tuttavia, vi preghiamo di comprendere che BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS non può assumersi la responsabilità della preparazione priva di allergeni in tutti i piatti serviti nei ristoranti specializzati e nei buffet principali degli hotel, e pertanto non possiamo in alcun caso garantire che non vi sia contaminazione crociata in tali alimenti. Per questo motivo, sebbene prendiamo nota e ci impegniamo al massimo per soddisfare tutte le esigenze dei nostri clienti, non si tratta in alcun modo di un servizio garantito.

5 - Ci sono culle disponibili? Come posso richiederne una?

In tutti gli hotel dove possono soggiornare i più piccoli della famiglia disponiamo di culle su richiesta. Le consigliamo di comunicare questa necessità al suo agente di viaggi al momento della prenotazione. Se effettua la prenotazione direttamente tramite il nostro sito web, non esiti a contattare l'hotel direttamente tramite le nostre email di contatto e i nostri colleghi saranno lieti di prendere nota per preparare la culla al suo arrivo.

6 - Posso richiedere camere comunicanti?

Non tutti i nostri hotel dispongono di camere comunicanti e in alcuni le unità sono limitate. Come per le richieste di determinate posizioni, le camere comunicanti sono soggette a disponibilità, consulta prima del tuo arrivo in hotel.

7 - Devo prendere qualche precauzione medica?

Se soffri di una malattia cronica, o hai dubbi su qualsiasi requisito per viaggiare fuori dal tuo paese, ti consigliamo di contattare il tuo medico che ti informerà in dettaglio.

8 - Esiste un servizio medico negli hotel?

I complessi dispongono di servizio medico 24 ore su 24 (fornito da terzi). Tieni presente che il servizio non è incluso e ha un costo aggiuntivo. Ti consigliamo di verificare con la tua assicurazione sanitaria se hai copertura all'estero.
Per acquistare farmaci è possibile farlo alla Lobby Shop, Bahia Principe Village o in Farmacia (a seconda dell'hotel).

9 - Ci sono negozi dove comprare articoli di prima necessità?

Nella maggior parte dei complessi Bahia Principe è possibile acquistare ogni tipo di prodotti e articoli di prima necessità per rendere il tuo soggiorno il più piacevole possibile. Ti consigliamo di non dimenticare nel tuo bagaglio abiti estivi e costume da bagno, e forse una giacca nel caso faccia fresco di sera. Devi sapere che, per accedere ai ristoranti tematici à la carte, è richiesto un abbigliamento formale (pantaloni lunghi per i signori).

10 - È possibile cambiare valuta in hotel?

Ricordati di effettuare il cambio valuta in base al paese di destinazione, potrai farlo anche alla reception dell'hotel.

11 - Come si effettua la prenotazione di ristoranti à la carte o di specialità?

I nostri hotel dispongono di una vasta gamma di ristoranti tematici dove potrai prenotare le tue cene à la carte.

Prenota prima del tuo arrivo in hotel dalla nostra APP. Oppure all'arrivo in hotel con l'aiuto del nostro team di Relazioni Pubbliche.
Consulta il numero di cene:
Luxury: https://www.bahia-principe.com/public/menus/luxury.html
Grand: https://www.bahia-principe.com/public/menus/grand.html
Sunlight: https://www.bahia-principe.com/public/menus/sunlight.html
Fantasia Punta Cana: https://www.bahia-principe.com/public/menus/fantasia-punta_cana.html
Fantasia Tenerife: https://www.bahia-principe.com/public/menus/fantasia-tenerife.html

12 - Qual è il codice di abbigliamento per andare nei ristoranti?

Alle cene in alcuni dei nostri ristoranti a tema è richiesto un abbigliamento formale. Consigliamo ai signori di indossare camicia e pantaloni lunghi e alle signore un abbigliamento formale.

13 - Come posso contattare l'hotel?

Contata il tuo hotel

REPÚBLICA DOMINICANA, SAMANÁ
Bahia Principe Grand Samana
+1 (809) 538 34 34
Bahia Principe Grand El Portillo
+1 (809) 240 61 00

REPÚBLICA DOMINICANA, LA ROMANA
Bahia Principe Luxury Bouganville
+1 (809) 412 10 10
Bahia Principe Grand La Romana
+1 (809) 412 10 10

REPÚBLICA DOMINICANA, PUNTA CANA
Bahia Principe Fantasia Punta Cana
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Luxury Ambar
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Grand Aquamarine
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Luxury Esmeralda
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Grand Punta Cana
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Grand Turquesa
+1 (809) 552 14 44

MÉXICO, RIVIERA MAYA
Bahia Principe Luxury Akumal
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Luxury Sian Ka'an
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Grand Coba
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Grand Tulum
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Grand Tequila
(52) 984 875 50 00

JAMAICA, RUNAWAY BAY
Bahia Principe Luxury Runaway Bay
+1 (876) 973 70 00
Bahia Principe Grand Jamaica
+1 (876) 973 70 00

ESPAÑA, TENERIFE
Bahia Principe Sunlight Costa Adeje
(34) 922 723 100
Bahia Principe Fantasia Tenerife
(34) 900 535 167
Bahia Principe Sunlight San Felipe
(34) 922 383 311
Bahia Principe Luxury Tenerife
(34) 922 723 100

ESPAÑA, MALLORCA
Bahia Principe Sunlight Coral Playa
(34) 971 680 562