Bahia Principe cookie policy

POLITICA SULLA PRIVACY DI BAHIA PRINCIPE

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Ultimo aggiornamento: dicembre 2025

La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) si applica a Bahia Principe e alle nostre controllate dirette e indirette (“BP”, “noi”, “nostro/a/i/e” o “ci”). Utilizziamo informazioni che La riguardano per adempiere al nostro impegno di offrirLe un’esperienza incomparabile in tutte le Sue interazioni con noi. Nell’ambito di tale impegno, ci impegniamo a proteggere la riservatezza delle informazioni personali che raccogliamo.

Per adempiere al nostro impegno di offrirLe un’esperienza incomparabile, dobbiamo raccogliere, utilizzare e condividere informazioni personali. La presente Informativa spiega come lo facciamo quando effettua una prenotazione con noi, quando viaggia con noi, quando interagisce con noi tramite i nostri siti web o applicazioni, o quando soggiorna presso una delle nostre strutture indicate sul nostro sito web www.bahia-principe.com

La invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa. Troverà informazioni importanti sul trattamento delle Sue informazioni personali quando interagisce con noi presso una struttura, tramite i nostri siti web o nelle nostre applicazioni.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento, in funzione di decisioni aziendali e/o per conformarci a modifiche legislative o giurisprudenziali.

Se ha domande o necessita di chiarimenti in merito alla presente Informativa o ai Suoi diritti, può contattarci tramite i canali indicati di seguito.

Qualora fornisca informazioni personali di terzi, si impegna a ottenere preventivamente il consenso dei titolari dei dati e a informarli del contenuto della presente Informativa.

Chi è il titolare del trattamento?

Il titolare del trattamento delle Sue informazioni personali è MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., con NIF B57211732 e sede legale in Avenida Gabriel Roca 33, Edificio Mediterráneo 5b, 5ºC y 5-1º, 07014, Palma, Illes Balears.

Oltre all’indirizzo postale, può contattare il titolare del trattamento attraverso i seguenti canali:

  • Telefono: 900-535-167 / +34-971-225-614
  • E-mail: reservations@bahia-principe.com
  • Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):
    dpd.privacy@bahia-principe.com

Hyatt Group e Grupo Piñero

Bahia Principe è una joint venture tra Grupo Piñero e Hyatt Group. Hyatt Group è un gruppo leader nella gestione di brand di resort, viaggi leisure e ospitalità, con un modello di business unico al servizio di viaggiatori e destinazioni in tutto il mondo.

La presente Informativa non si applica al trattamento delle Sue informazioni personali da parte di Hyatt Group. Per maggiori informazioni su come Hyatt Group tratta i Suoi dati, consulti la relativa informativa disponibile qui:
https://world.hyatt.com/content/gp/en/privacy.html

Grupo Piñero è un’azienda leader in ambito hotel, golf, immobiliare, turismo e mobilità. La presente Informativa non si applica al trattamento delle Sue informazioni personali da parte di Grupo Piñero. Per maggiori informazioni su come Grupo Piñero tratta i Suoi dati, consulti la relativa informativa:
https://www.grupo-pinero.com/en/privacy-policy/

Quali informazioni personali raccogliamo?

Categoria Dettagli Fonte
Informazioni identificative Nome
Cognome
Titolo/forma di trattamento
Informazioni professionali e lavorative
Informazioni su passaporto e visto
Dettagli del documento di identità rilasciato da autorità pubbliche
Lei
Chiunque effettui una prenotazione per Suo conto
Chiunque effettui il check-in per Suo conto
Canali di prenotazione
Terzi che offrono promozioni, benefici fedeltà o accessi privilegiati ai nostri membri
Informazioni demografiche Genere
Età
Data e luogo di nascita
Nazionalità
Lei
Chi prenota per Suo conto
Chi effettua il check-in per Suo conto
Canali di prenotazione
Fornitori terzi di dati (es. dati demografici e reti pubblicitarie)
Terzi che offrono promozioni/benefici fedeltà/accessi privilegiati
Informazioni di contatto Indirizzo/i di casa o lavoro (inclusi Paese di residenza e CAP)
Numeri di telefono
Indirizzi e-mail
Lei
Chi prenota per Suo conto
Chi effettua il check-in per Suo conto
Canali di prenotazione
Terzi che offrono promozioni/benefici fedeltà/accessi privilegiati
Informazioni sul soggiorno Canali di prenotazione
Luoghi e soggiorni prenotati
Date previste e date effettive di soggiorno
Altri acquisti, preferenze, richieste e feedback
Uso della chiave fisica e digitale della camera
Reclami e rapporti di incidente
Lei
Canali di prenotazione
Chi prenota per Suo conto o viaggia con Lei
Noi
Informazioni di fidelizzazione Dettagli programma World of Hyatt
Dettagli programma Privilege Club
Altri dettagli di partecipazione a programmi fedeltà
Lei
Chi prenota per Suo conto o viaggia con Lei
Chi effettua il check-in per Suo conto
Canali di prenotazione
Informazioni di pagamento Dati del conto o della carta
Indirizzo di fatturazione
Lei
Canali di prenotazione
Storico acquisti Registri acquisti
Fatture
Lei
Noi
Fornitori terzi presso le nostre strutture (es. spa e attività)
Canali di prenotazione
Preferenze e inferenze Registri di preferenze, consensi e opposizioni forniti a noi o a terzi
Registri di deduzioni/inferenze effettuate da noi o da terzi sulla base di altre informazioni note
Lei
Chi prenota per Suo conto o viaggia con Lei
Broker e marketer di dati terzi
Fornitori terzi presso le nostre strutture
Canali di prenotazione
Corrispondenza Chiamate, messaggi vocali, fax, chat, SMS, lettere, e-mail e altre comunicazioni intercorse con noi o effettuate/ricevute da Lei presso Strutture Hyatt
Orari, durata e volume di tali comunicazioni
Lei
Noi
Canali di prenotazione
Dati di accesso Nome utente
Password
Lei
Piattaforme social Nome utente social (es. Facebook, Google o X) usato per accedere alle piattaforme/servizi BP
E-mail associate alle piattaforme social
Lei
Piattaforme social
Altre piattaforme di prenotazione Nome utente di altre piattaforme di prenotazione che potremmo usare
E-mail associate
Lei
Altre piattaforme di prenotazione gestite da terzi
Informazioni da terzi Informazioni pubbliche su di Lei
Informazioni che pubblica sui social
Rapporti della polizia o di altre autorità governative
Informazioni del veicolo
E-mail associate a piattaforme terze
Lei
Social e altre fonti terze
Polizia e altre autorità governative
Dati di siti web o app mobili Indirizzo IP
Tipo di browser e dispositivo, produttore e sistema operativo
ID del dispositivo
ID pubblicitario
Posizione occasionale
Dettagli di connessione Internet e rete mobile
Dati raccolti tramite cookie (anche di terze parti) e tecnologie simili (vedi Cookie Policy)
Log e clickstream
Interazioni con pagine web e app
Analitiche e tracciamento dell’uso
Lei
Fornitori terzi di dati (es. demografici e reti pubblicitarie)
Foto e immagini Foto e immagini condivise con noi su social o su siti/app di terzi
Materiali marketing/promozionali a cui acconsente di partecipare
Foto/immagini per gestire reclami, contenziosi e dispute
Lei
Noi
CCTV e videosorveglianza Immagine ripresa da sistemi CCTV Lei
Noi
Altri video e/o audio Registrazioni telefoniche (ove richiesto consenso)
Video/audio condivisi con noi direttamente o via social o piattaforme terze
Video/audio per reclami/controversie
Lei
Noi
Dati biometrici Informazioni uniche su aspetto o caratteristiche fisiche usate per identificarLa Lei
Registri di consenso Registri dei Suoi consensi Lei

 

Perché trattiamo le Sue informazioni personali?

Utilizziamo le Sue informazioni personali per gestire il Suo viaggio o i servizi che Le forniamo. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, utilizziamo le Sue informazioni personali anche per interessi aziendali più ampi, come pianificazione, gestione del rischio e marketing. Di seguito lo descriviamo più nel dettaglio.

Basi giuridiche del trattamento

Quando trattiamo le Sue informazioni personali in qualità di ospite o altra persona con cui intratteniamo rapporti commerciali, trattiamo tali informazioni sulla base di una o più delle seguenti “basi giuridiche”, a seconda delle circostanze:

  • Esecuzione di un contratto: se effettua una prenotazione per viaggiare con noi o ricevere i nostri servizi, la principale base giuridica è l’esecuzione del contratto con Lei.
  • Legittimo interesse: se viaggia con noi o riceve i nostri servizi ma la prenotazione è stata contrattualmente effettuata da un’altra persona del Suo gruppo o famiglia, la base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire il Suo viaggio e i servizi.
  • La nostra base giuridica principale per utilizzare le Sue informazioni per interessi aziendali più ampi (pianificazione, gestione rischi e marketing) è il nostro legittimo interesse a fornire, migliorare e sviluppare i nostri servizi. Non useremo le Sue informazioni per finalità di legittimo interesse quando tale interesse sia superato dai Suoi interessi o dai Suoi diritti e libertà fondamentali.
  • Obblighi di legge: ove necessario, utilizzeremo le Sue informazioni personali per adempiere a obblighi fiscali e altri obblighi di legge.

Noi e le entità giuridiche separate che gestiscono, operano, concedono in franchising, licenziano o possiedono strutture e/o prestano servizi in relazione a Strutture BP, Strutture Hyatt e World of Hyatt, trattano inoltre le Sue informazioni personali in qualità di titolari per adempiere a obblighi fiscali e altri obblighi di legge.

Informazioni personali sensibili

Quando utilizziamo dati appartenenti a categorie particolari o altre informazioni considerate sensibili in un determinato territorio/Paese, alcune giurisdizioni richiedono di individuare un’ulteriore condizione di liceità. Tale condizione sarà principalmente la necessità di conformarsi alla legge o un altro rilevante interesse pubblico. In alcuni casi potremo anche basarci sul Suo consenso. Quando ci basiamo sul consenso, Le spiegheremo al momento per quale finalità ci occorrono i dati e come li utilizzeremo.

Finalità e base giuridica

Finalità/attività Informazioni utilizzate Base/condizione giuridica
Gestire i viaggi e fornire prodotti e servizi (anche futuri) come customer care, personalizzazione, servizi VIP, concierge, programmi fedeltà, servizi a destinazione, fornitori di escursioni o concorsi Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; pagamento; storico acquisti; preferenze e inferenze; corrispondenza; dati di accesso; social; altre piattaforme prenotazione; informazioni da terzi; dati web/app; biometriche Esecuzione del contratto; legittimo interesse
Ricevere pagamenti Identificative; contatto; pagamento Esecuzione del contratto
Interagire con terzi (es. agente viaggi, emittente carta, organizzatore viaggi di gruppo, datore di lavoro, servizi a destinazione, escursioni, vettore aereo, programmi punti/fedeltà di terzi) per elaborare prenotazioni, coordinare soggiorno o prestare servizi richiesti Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; pagamento; storico acquisti; preferenze e inferenze; corrispondenza; altre piattaforme prenotazione; dati web/app Esecuzione del contratto; consenso; legittimo interesse
Corrispondenza, feedback, ricerche di mercato e sondaggi Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; pagamento; storico acquisti; preferenze e inferenze; corrispondenza; altre piattaforme prenotazione; dati web/app Esecuzione del contratto; legittimo interesse; consenso
Pianificazione, ottimizzazione e sviluppo del business Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti; preferenze e inferenze; corrispondenza; social; altre piattaforme prenotazione; informazioni da terzi; dati web/app Legittimo interesse
Marketing, concorsi, estrazioni a sorte e altre promozioni Identificative; demografiche; contatto; preferenze e inferenze; social; altre piattaforme prenotazione; informazioni da terzi; dati web/app Consenso; legittimo interesse
Sicurezza, prevenzione di incidenti/cyber e reati, prevenzione attività dannose Identificative; contatto; demografiche; soggiorno; dati web/app; CCTV/video; dati accesso; informazioni da terzi; biometriche Esecuzione del contratto; legittimo interesse; obblighi di legge
Requisiti fiscali/legali/regolamentari e obblighi di compliance (Hyatt, proprietari e terzi coinvolti) Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; pagamento; storico acquisti; corrispondenza; altre piattaforme prenotazione; informazioni da terzi; dati web/app Obblighi di legge
Fornire le nostre piattaforme e applicazioni Dati web/app; dati accesso Consenso (cookie non essenziali); legittimo interesse
Trattare richieste di credito Identificative; contatto; storico acquisti; pagamento; corrispondenza; informazioni da terzi Consenso; legittimo interesse; obblighi di legge
Gestione di sistemi/processi interni e uso della tecnologia (audit, test, aggiornamenti) Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; pagamento; storico acquisti; preferenze e inferenze; corrispondenza; dati accesso; social; altre piattaforme prenotazione; informazioni da terzi; dati web/app; CCTV; biometriche Legittimo interesse

 

Per quanto tempo conserveremo le Sue informazioni personali?

Conserveremo le Sue informazioni personali (incluse le informazioni personali sensibili) per il tempo ragionevolmente necessario allo scopo per cui sono state raccolte, o come richiesto dalla legge.

In generale, eliminiamo le Sue informazioni personali dieci anni dopo il nostro ultimo contatto con Lei, fatto salvo: (i) requisiti normativi applicabili, incluse leggi e regolamenti in materia fiscale, lavoristica, contabile e di garanzie; (ii) l’eventualità di una rivendicazione/azione legale nei nostri confronti per cui le informazioni risultino rilevanti; (iii) la necessità delle informazioni per fornire i nostri servizi alla clientela; e (iv) la tipologia e la sensibilità delle informazioni personali trattate.

A chi possiamo trasferire le Sue informazioni personali?

Trasferimenti internazionali

Data la natura internazionale della nostra attività, trasferiamo le Sue informazioni personali verso altri territori o Paesi. Tali territori o Paesi possono avere leggi e requisiti di privacy differenti rispetto a quelli applicabili nel Suo Paese di residenza.

Ad esempio, trasferiamo le Sue informazioni personali ai proprietari e gestori delle strutture che possiedono, affittano, concedono in franchising o licenziano. Trasferiamo inoltre le Sue informazioni personali a fornitori terzi responsabili della gestione del Suo viaggio e dell’erogazione dei nostri servizi.

Salvaguardia delle Sue informazioni personali

Quando trasferiamo le Sue informazioni personali in un altro Paese, ci assicureremo che tale Paese sia riconosciuto come idoneo a garantire un livello adeguato di protezione dei dati oppure implementeremo garanzie come le Clausole Contrattuali Standard approvate dall’UE (o, ove applicabile, clausole approvate in altre giurisdizioni) o altro meccanismo approvato. Qualora non sia stata implementata una salvaguardia adeguata, individueremo un’esenzione applicabile (ad esempio il Suo consenso o l’esecuzione del contratto relativo ai nostri servizi).

Hyatt Group

Potremmo inoltre divulgare le Sue informazioni a Hyatt Group per le finalità descritte nella presente Informativa o nell’informativa di Hyatt Group, inclusa la fornitura dei nostri servizi, dei servizi di Hyatt Group e l’amministrazione del World of Hyatt o di altri programmi di adesione/fedeltà. Proteggeremo qualsiasi trasferimento delle Sue informazioni verso Hyatt Group al di fuori dello Spazio Economico Europeo mediante Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Una volta che Hyatt Group detenga le Sue informazioni, queste saranno trasferite nei principali luoghi in cui Hyatt Group opera, inclusi Stati Uniti d’America, Hong Kong e Germania (l’elenco completo è consultabile selezionando “All” in www.hyatt.com/explore-hotels).

Hyatt ha implementato Binding Corporate Rules per proteggere le informazioni personali trasferite in altri Paesi. Ulteriori informazioni sono disponibili qui:
https://world.hyatt.com/content/gp/en/privacy/guest-policy.html

Ci contatti se desidera ulteriori informazioni sui metodi usati da BP e da Hyatt Group per proteggere le Sue informazioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Grupo Piñero

Potremmo anche divulgare le Sue informazioni a Grupo Piñero per le finalità descritte nella presente Informativa o nell’informativa privacy di Hyatt Group.

I nostri fornitori di servizi e fornitori di beni

Come la maggior parte dei brand alberghieri internazionali, possiamo esternalizzare a terzi il trattamento di alcune funzioni o la fornitura di beni e/o informazioni. Quando affidiamo a terzi il trattamento delle Sue informazioni personali o forniamo le Sue informazioni personali a prestatori di servizi terzi o fornitori, imponiamo loro di proteggere le Sue informazioni personali con misure di sicurezza adeguate.

Prenotazioni e altre richieste presso strutture di terzi

I nostri servizi, inclusi i nostri siti web, possono consentirLe di effettuare richieste di prenotazione e altre opzioni o servizi presso terzi, inclusi tour/escursioni offerti da terzi. Quando effettua tale richiesta, ci autorizza a trasmettere le Sue informazioni e le informazioni relative alla richiesta a tali terzi, inclusi proprietari e gestori terzi della struttura. Le informazioni fornite a tali terzi saranno trattate secondo le loro policy e procedure privacy, e non secondo la presente Informativa.

Analisi delle preferenze di consumo

Quando disponiamo di informazioni personali su di Lei, potremmo divulgarle ad altre aziende che potrebbero anch’esse detenere informazioni su di Lei. Tali aziende possono combinare le informazioni per comprendere meglio preferenze e interessi, consentendo loro — e a noi — di offrirLe un servizio migliore. Se le Sue informazioni personali vengono utilizzate per marketing diretto, ha il diritto di opporsi (opt-out) contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Aziende presenti nella struttura

Su Sua indicazione, potremmo condividere le Sue informazioni personali con aziende e organizzazioni che possiedono e gestiscono spa, ristoranti, palestre e altri esercizi presenti nei nostri hotel, affinché possano: inviarLe informazioni sui servizi prenotati (es. promemoria), fornirLe tali servizi, addebitare i costi sul conto della camera e/o inviarLe informazioni e promozioni su altri servizi di possibile interesse.

Trasferimenti d’azienda

Nel continuo sviluppo della nostra attività, potremmo vendere hotel e altri asset o cessare la gestione o il franchising di un hotel BP. In tali casi, potremmo includere le informazioni personali raccolte su di Lei (o il controllo delle stesse) come asset aziendale in qualsiasi trasferimento. Inoltre, nell’eventualità (improbabile) di acquisizione della nostra società o di sostanzialmente tutti i suoi asset, le informazioni personali raccolte su di Lei (o il controllo delle stesse) potrebbero essere tra gli asset trasferiti. In ciascun caso, potremmo anche trasferire informazioni a consulenti legali, tecnici o finanziari terzi nell’ambito dell’operazione.

Analogamente, potremmo divulgare le Sue informazioni personali a una società terza da noi acquisita per facilitare fusioni e acquisizioni e per perseguire le finalità descritte nella presente Informativa.

Proprietari e gestori delle strutture

Condivideremo le Sue informazioni personali con i proprietari e i gestori dell’hotel. Il proprietario o gestore userà le Sue informazioni personali per conto del nostro brand per gestire il Suo viaggio o fornirLe i nostri servizi; ciò avverrà nel rispetto delle limitazioni della presente Informativa e degli obblighi contrattuali imposti per proteggere le Sue informazioni. Tali entità trattano inoltre le Sue informazioni personali come titolari autonomi per adempiere ai propri obblighi fiscali e ad altri obblighi di legge.

Prenotazioni di gruppo

Condivideremo le Sue informazioni personali con chiunque prenoti, effettui il check-in o effettui acquisti per Suo conto.

Autorità regolatorie e ufficiali

Ci riserviamo il diritto di divulgare qualsiasi informazione personale in nostro possesso su di Lei se obbligati da un tribunale o su richiesta legittima di un ente governativo, o se riteniamo necessario o opportuno per conformarci alla legge o per proteggere o difendere i nostri diritti o beni, secondo la normativa applicabile.

Riepilogo dei destinatari (tabella)

Senza limitare quanto sopra, ulteriori informazioni su quali dati condividiamo con fornitori di servizi e terzi sono indicate nella tabella seguente. La tabella include sia dati condivisi occasionalmente, sia dati condivisi in modo routinario.

Fornitore/terzo Finalità Informazioni condivise
Hyatt Group Supporto amministrativo; servizi intra-brand; analisi e pianificazione; marketing e servizi commerciali; partecipazione World of Hyatt Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; preferenze e inferenze; fedeltà; storico acquisti; registri consenso; social; altre piattaforme prenotazione; informazioni da terzi; dati web/app; altri video/audio
Grupo Piñero Supporto amministrativo e marketing Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti; preferenze e inferenze; registri consenso; corrispondenza; social; altre piattaforme; informazioni da terzi; dati web/app
Fornitori CRM Software CRM Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti; preferenze e inferenze; consenso; corrispondenza; social; altre piattaforme; informazioni da terzi; dati web/app
Software ufficio/e-mail Servizi e-mail e documenti; software aziendale Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti; consenso; preferenze e inferenze; corrispondenza; CCTV; altri video/audio
Software gestione proprietà (PMS) Property management Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti; preferenze e inferenze; corrispondenza
Fatturazione e fatturazione elettronica Software fatturazione Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti
Software prenotazioni Prenotazioni Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; pagamento; altre piattaforme prenotazione
Channel management Gestione canali Identificative; demografiche; soggiorno; fedeltà
Tesoreria e finanza Software finanziario Identificative; soggiorno; pagamento; storico acquisti
Payment processor Elaborazione pagamenti Identificative; pagamento
Data center terzi Archiviazione dati/documenti Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti; consenso; social; altre piattaforme; info terzi; dati web/app; CCTV; login; altri video/audio
POS e pagamenti Punto vendita e pagamenti Identificative; storico acquisti; pagamento
Contact center Servizi call center Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti; preferenze/inferenze; corrispondenza; CCTV
Piattaforme social (accesso account) Accesso account Identificative; contatto; fedeltà; info social; dati web/app
Altri fornitori IT Supporto/manutenzione IT Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti; consenso; corrispondenza; CCTV; altri video/audio
Revisori esterni Audit regolamentari Identificative; soggiorno; fedeltà; storico acquisti
Studi legali esterni Consulenza legale Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti; consenso; corrispondenza; social; altre piattaforme; info terzi; dati web/app; altri video/audio
Richieste presso terzi Prenotazioni e feedback Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; storico acquisti; preferenze/inferenze; fedeltà; corrispondenza; altre piattaforme; consenso
Marketing/analytics terzi Marketing e analitiche Demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico acquisti; preferenze/inferenze; consenso; social; altre piattaforme; info terzi; dati web/app
Contabilità esterna Servizi contabili Identificative; soggiorno; fedeltà; storico acquisti
Programma E-Folio Servizi a Lei/datore di lavoro/clientela Identificative; soggiorno; pagamento
Aziende in struttura F&B, sport, turismo, retail e leisure Identificative; soggiorno; fedeltà
Operazioni straordinarie Trasferimenti aziendali/obblighi legali/servizi Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; pagamento; storico; preferenze; login; consenso; corrispondenza; social; altre piattaforme; info terzi; dati web/app; CCTV; biometria; altri video/audio
Autorità/regolatori Obblighi legali Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; pagamento; storico; preferenze; corrispondenza; login; consenso; social; altre piattaforme; info terzi; dati web/app; CCTV; biometria; altri video/audio
Social (marketing) Marketing Identificative; demografiche; contatto; fedeltà; dati web/app; info social
Agenzie marketing/reti adv Marketing, pubblicità, remarketing Identificative; demografiche; contatto; preferenze/inferenze; social; dati web/app; consenso
Terzi co-marketing (incl. compagnie aeree/emittenti carte) Promozioni congiunte, marketing, analisi, servizi Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico; pagamento; preferenze; social; altre piattaforme; dati web/app; info terzi; consenso
Chi prenota / fa check-in per Suo conto Gestione viaggio e servizi Identificative; demografiche; contatto; soggiorno; fedeltà; storico; altre piattaforme; CCTV

Minori

I nostri siti web non vendono prodotti o servizi destinati all’acquisto da parte di minori. Può utilizzare le nostre piattaforme solo se ha almeno 18 anni e può stipulare contratti legalmente vincolanti secondo la normativa applicabile. Non richiediamo né raccogliamo consapevolmente informazioni da minori di 18 anni. Raccoglieremo informazioni relative a minori solo con l’autorizzazione specifica dei genitori, rappresentanti o tutori.

Quali sono i Suoi diritti?

Ha il diritto di:

  • accedere alle Sue informazioni;
  • opporsi all’uso delle Sue informazioni;
  • cancellare le Sue informazioni;
  • portabilità delle Sue informazioni verso altre organizzazioni;
  • correggere e aggiornare le Sue informazioni se inesatte;
  • limitare il nostro uso delle Sue informazioni mentre vengono risolte eventuali Sue contestazioni;
  • presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente; e
  • revocare il Suo consenso.

Tenga presente che tali diritti non sono assoluti e possono esserci situazioni in cui non possono essere esercitati o non sono pertinenti per Lei o per i Suoi dati personali.

Può esercitare tali diritti contattandoci con i metodi indicati nella presente Informativa. La preghiamo di includere nome completo, indirizzo e numero di telefono affinché possiamo verificare la Sua identità e confermare se deteniamo informazioni personali su di Lei, o per contattarLa qualora fossero necessarie ulteriori informazioni per tale verifica.

Se presenta più richieste in un breve periodo, potremmo rispondere alle richieste successive facendo riferimento alla nostra risposta precedente e indicando solo gli elementi che siano cambiati in modo sostanziale.

Se invia una richiesta di correzione o aggiornamento e concordiamo che i dati siano inesatti o che il trattamento debba cessare, cancelleremo o correggeremo i dati. Se non concordiamo, La informeremo, spiegheremo il rifiuto e registreremo nei fascicoli pertinenti il fatto che Lei ritiene i dati inesatti. Se non è soddisfatto/a del modo in cui abbiamo gestito la richiesta, può inoltrare la questione al DPO scrivendo a dpd.privacy@bahia-principe.com
. In alcuni casi, può anche presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell’autorità del Suo Paese.

Spazio Economico Europeo, Svizzera e Regno Unito

Se risiede nello SEE, in Svizzera o nel Regno Unito, o riceve servizi in una Struttura Hyatt in una di tali giurisdizioni, ha diritto a:

  • accedere alle Sue informazioni;
  • opporsi all’uso delle Sue informazioni;
  • cancellare le Sue informazioni;
  • portabilità verso altre organizzazioni;
  • correggere/aggiornare dati inesatti;
  • limitare l’uso durante la gestione delle Sue contestazioni;
  • presentare un reclamo all’autorità competente; e
  • revocare il consenso.

I recapiti per esercitare i diritti sono indicati nella presente Informativa. Includa nome completo, indirizzo, numero di telefono e una copia di un documento di identità (es. carta d’identità o passaporto) per consentire la verifica.

Messico

Il trattamento dei dati personali effettuato in Messico, o soggetto alla legge messicana, è disciplinato dalle disposizioni generali della presente Informativa e dalla presente sezione Messico che, congiuntamente, costituiscono la “Politica Integrale di Privacy per il Messico”.

Se risiede in Messico o è soggetto alle leggi messicane in materia di protezione dei dati (inclusa la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares — ai fini della presente sezione, “la Legge”), il titolare del trattamento per l’uso, il trattamento e la protezione dei Suoi dati personali è: MANAGEMENT HOTELERO PIÑERO S.L., con NIF B57211732 e sede in Avenida Gabriel Roca 33, Edificio Mediterráneo 5b, 5ºC y 5-1º, 07014, Palma, Illes Balears. I recapiti sono disponibili nella Sezione 1 (Chi è il titolare del trattamento?).

Oltre ai diritti descritti nella presente Informativa, Lei ha diritto a:

  • conoscere come utilizziamo tali informazioni e i termini e condizioni specifici che ne regolano l’uso; e
  • rinunciare a ricevere marketing diretto.

Maggiori informazioni sono disponibili sul sito dell’autorità messicana competente: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno:
https://portal-transparencia.buengobierno.gob.mx/proteccion-de-datos-personales/

Disposizioni aggiuntive (Messico)

Consenso

Se risiede in Messico o è soggetto alle leggi messicane, quando necessario presta il Suo consenso affinché Hyatt utilizzi i Suoi dati personali come descritto nella presente Informativa, salvo opposizione espressa via e-mail a dpd.privacy@bahia-principe.com. Il consenso non è necessario per i trattamenti necessari all’esecuzione del contratto con BP o per i casi previsti dall’Articolo 9 della Legge.

Qualora il trattamento si basi sul consenso, Lei ha diritto a revocarlo in qualsiasi momento. Tuttavia, in alcuni casi potremmo non poter soddisfare la richiesta o interrompere immediatamente il trattamento a causa di obblighi legali o fiscali. Inoltre, la revoca del consenso per alcune finalità potrebbe impedirci di fornire il servizio richiesto o comportare la cessazione dell’accordo con Lei. Pertanto, Lei può revocare il consenso o opporsi solo alle finalità non essenziali all’esecuzione dell’accordo o all’adempimento degli obblighi.

Il consenso può essere prestato accettando la presente Informativa, tramite terzi, di persona o attraverso qualsiasi altro mezzo ragionevole utilizzato da BP.

Fornendo dati personali di terzi a BP, conferma di aver consegnato loro una copia della presente Informativa e, quando necessario, di aver ottenuto il loro consenso.

Quanto sopra non pregiudica la possibilità di esercitare i diritti previsti dalla Legge.

Limitare l’uso e la divulgazione

Può limitare l’uso e la divulgazione dei Suoi dati personali iscrivendosi a:

il registro pubblico “Registro Público para Evitar Publicidad” gestito da PROFECO, che impedisce l’uso dei dati per ricevere pubblicità o promozioni; oppure

la nostra lista di esclusione, che garantisce che non tratteremo i Suoi dati per finalità di marketing, pubblicitarie o commerciali.

Come presentare una richiesta

Per: (i) esercitare i diritti; (ii) revocare il consenso; (iii) limitare uso/divulgazione; o ottenere informazioni su procedure e requisiti, deve inviarci una richiesta usando i recapiti della Sezione 1.

La richiesta deve includere:

  • nome completo del titolare dei dati;
  • descrizione dei dati personali oggetto della richiesta;
  • riferimento specifico al/ai diritto/i che intende esercitare, oppure indicazione di revoca/limitazione; e
  • indirizzo o altro mezzo per inviare la risposta.

Per verificare l’identità, alleghi copia di un documento ufficiale. Se la richiesta è presentata da un rappresentante legale, deve includere prova dei poteri di rappresentanza.

La richiesta sarà evasa entro 20 giorni lavorativi dalla data di invio.

È Sua responsabilità consultare periodicamente la versione più aggiornata della presente Informativa. Le modifiche saranno comunicate con le stesse modalità con cui l’Informativa è stata resa disponibile. Qualora serva un consenso specifico per modifiche o per una nuova Informativa, la comunicheremo con le stesse modalità per ottenere il consenso.

Si intenderà che accetta espressamente la presente Informativa fino a quando non riceveremo comunicazione contraria.

Se è richiesto consenso espresso, si intenderà che accetta espressamente contenuto e trattamento dei Dati Personali quando usa o riceve i servizi o quando effettua qualsiasi registrazione, salvo revoca.

In caso di conflitto tra termini generali e disposizioni applicabili al Messico, prevarranno le disposizioni locali.

Avviso al momento della raccolta negli Stati Uniti e in California (traduzione integrale)

Ai fini dell’esercizio dei diritti descritti in questa Sezione per i residenti negli Stati Uniti, si tenga conto dei seguenti dettagli aggiuntivi su come raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni personali, come descritto nella presente Informativa:

In base alla natura delle nostre interazioni con Lei, possiamo raccogliere e utilizzare, per i nostri scopi commerciali e aziendali, le seguenti categorie di informazioni personali ai sensi della legge della California: identificatori; registri dei clienti della California (ad esempio data di nascita, informazioni di contatto e di pagamento); caratteristiche di classificazioni protette ai sensi della legge della California o federale (ad esempio informazioni demografiche); informazioni commerciali; informazioni biometriche; informazioni relative ad attività su Internet o altre reti elettroniche; informazioni professionali o lavorative; informazioni educative; dati di geolocalizzazione; informazioni audio, elettroniche o visive; informazioni personali sensibili (come indicato nella Sezione 3 [Quali informazioni personali raccogliamo?] sopra) e inferenze.

Utilizziamo le categorie di informazioni personali sopra indicate per gli scopi commerciali e aziendali descritti nella Sezione 4 (Perché trattiamo le Sue informazioni personali?) sopra. Possiamo utilizzare e divulgare informazioni personali sensibili per le finalità descritte nelle Sezioni 4 (Perché trattiamo…) e 6 (A chi possiamo trasferire…) sopra.

Raccogliamo informazioni personali dalle seguenti categorie di fonti, come descritto più dettagliatamente nella Sezione 3 (Quali informazioni personali raccogliamo?) sopra: direttamente da Lei, automaticamente dai Suoi dispositivi, da altre piattaforme di prenotazione, dai nostri fornitori di servizi, dai social media, dalle nostre aziende partner, dalle persone che effettuano una prenotazione o un check-in per Suo conto e dalle nostre affiliate e controllate.

Possiamo divulgare ciascuna di queste categorie di informazioni personali, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, alle seguenti categorie di soggetti, come descritto in maggior dettaglio nella Sezione 6 (A chi possiamo trasferire…) sopra: affiliate e controllate, fornitori di servizi, aziende partner, reti pubblicitarie, fornitori di analisi dati, social media, altre piattaforme di prenotazione, agenzie di reporting creditizio, soggetti per finalità di compliance legale, forze dell’ordine o autorità governative quando richiesto, e potenziali acquirenti o creditori.

Possiamo “vendere” o “condividere”, per finalità di pubblicità comportamentale multi-contesto, le seguenti categorie di informazioni personali: identificatori; registri dei clienti; informazioni demografiche; informazioni commerciali; dati del sito web o altre attività su reti elettroniche; dati di geolocalizzazione; e inferenze. Vendiamo tali informazioni personali ad inserzionisti, reti pubblicitarie e social media e le condividiamo con essi. Non vendiamo né condividiamo consapevolmente le informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni che usufruiscono dei nostri prodotti.

Utilizziamo e divulghiamo informazioni personali sensibili esclusivamente per le finalità specificate nelle normative californiane applicabili. Conserviamo le informazioni personali sensibili come descritto nelle Sezioni 4 (Perché trattiamo…) e 5 (Per quanto tempo…) sopra.

Occasionalmente, possiamo raccogliere informazioni personali in relazione a una promozione, offerta, programma o sconto, incluso il programma fedeltà World of Hyatt. Consulti qui i Termini e condizioni di World of Hyatt. Noi o i nostri fornitori possiamo divulgare tali informazioni personali in relazione alle partnership World of Hyatt, incluse quelle indicate qui. Le promozioni e gli incentivi generalmente sono correlati al valore delle relazioni con i partecipanti. La partecipazione è volontaria e può essere ritirata in qualsiasi momento contattandoci tramite i recapiti indicati nella Sezione 1 (Chi è il titolare del trattamento?) sopra.

In base alle leggi sulla privacy dello Stato USA in cui vive, può presentare alcune o tutte le seguenti richieste riguardo alle Sue informazioni personali, soggette a eccezioni, definizioni specifiche e limitazioni previste dalle leggi e normative applicabili:

Accesso o diritto di sapere: può richiedere che confermiamo se trattiamo informazioni personali che La riguardano e può richiedere la divulgazione: delle categorie di informazioni personali raccolte su di Lei (incluse le informazioni personali sensibili); delle categorie di fonti; delle categorie di informazioni personali vendute, condivise o divulgate; dello scopo commerciale/aziendale della raccolta, vendita o condivisione; delle categorie di terzi (o, in alcuni Stati, l’elenco dei terzi come definito dalla legge statale) a cui divulghiamo i dati; delle specifiche informazioni personali raccolte; e delle informazioni sulla logica coinvolta in eventuali processi decisionali automatizzati usati da noi (se applicabile), nonché una descrizione del risultato probabile del processo nei Suoi confronti.

Cancellazione: può richiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo su di Lei, salvo eccezioni.

Non vendere né condividere le mie informazioni personali: può richiedere l’esclusione dalla vendita e dalla condivisione per pubblicità comportamentale multi-contesto. Noi e altri utilizziamo cookie e tecnologie correlate per finalità pubblicitarie, che potrebbero costituire “vendita” o “condivisione” ai sensi di alcune leggi. Per rinunciare al tracciamento basato su cookie per finalità pubblicitarie, può aggiornare le preferenze cookie sui nostri siti cliccando sul link “Centro cookie” nel footer della pagina. Inoltre può rinunciare a certi usi dei cookie visitando aboutads.info/choices.

La rinuncia al tracciamento basato su cookie è specifica per dispositivo, sito e browser e viene annullata ogni volta che cancella cache/cookie del browser. Pertanto dovrà impostare le preferenze su ciascun sito, dispositivo e browser utilizzato.

Rinuncia al trattamento per pubblicità mirata: possiamo usare informazioni personali ottenute (o inferite) dalle Sue attività su siti non affiliati per inviarLe pubblicità più pertinenti, incluse alcune categorie di dati (come in Sezione 3). Può richiedere di interrompere tale uso seguendo i passaggi indicati e aggiornando le preferenze cookie tramite il “Centro cookie”; inoltre può rinunciare via aboutads.info/choices. Anche questa rinuncia è specifica per dispositivo/sito/browser e si annulla se elimina cookie o cache.

Correzione/aggiornamento: ha diritto a richiedere correzione/aggiornamento/modifica dei dati. Se ha un account, può aggiornare il profilo in qualsiasi momento nella pagina impostazioni dell’account.

Esclusione da decisioni automatizzate: ha diritto a richiedere l’esclusione da profilazione o decisioni automatizzate, nei limiti in cui svolgiamo tali trattamenti. Se usassimo decisioni automatizzate per decisioni significative su di Lei, riceverà un avviso separato prima dell’uso con dettagli e modalità di opt-out.

Limitare l’uso delle informazioni personali sensibili: se residente in California, noti che utilizziamo e divulghiamo informazioni personali sensibili solo per le finalità specificate nelle norme californiane (ad esempio per gestire il rapporto con Lei, fornire i beni/servizi richiesti, mantenere la qualità e proteggere da attività illegali).

Come per tutti i consumatori, indipendentemente dalla residenza, non Le negheremo prodotti o servizi, non applicheremo prezzi diversi né La discrimineremo per l’esercizio dei diritti.

I soggetti aventi diritto possono richiedere l’esercizio dei diritti inviandoci un’e-mail o chiamandoci usando i recapiti della Sezione 1 sopra, o cliccando sul link nel footer della pagina visualizzata.

Possiamo negare alcune richieste o soddisfarle solo in parte, in base a diritti e obblighi legali. Ad esempio, possiamo conservare dati per finalità fiscali o di tenuta registri, mantenere un account attivo, elaborare transazioni e gestire richieste della clientela. Può presentare ricorso se non è soddisfatto/a dell’esito: utilizzi i recapiti indicati di seguito.

Si noti che, dopo l’opt-out da vendita/condivisione/pubblicità mirata, noi e i nostri fornitori potremo comunque tracciare l’uso dei nostri siti.

Adotteremo misure ragionevoli per verificare la Sua identità prima di rispondere. Le verifiche variano in base alla sensibilità dei dati, alla natura della richiesta e al fatto che abbia un account.

Può designare un agente autorizzato a presentare la richiesta per Suo conto. L’agente deve identificarsi come tale e disporre delle informazioni necessarie per completare la verifica.

Se residente in California, ha inoltre diritto, una volta all’anno, di chiederci se abbiamo condiviso i Suoi dati personali con terzi per il loro marketing diretto. Per presentare la richiesta, ci scriva usando i recapiti della Sezione 1 e indichi che è residente in California e che sta facendo una richiesta “Shine the Light”.

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