Bahia Principe | Perguntas Frequentes

1 - O que é Bahia Principe?

Bahia Principe Hotéis & Resorts é o lugar ideal para passar suas férias. Oferece uma estadia de qualidade e um serviço, em regime de tudo incluído, nos melhores destinos do Caribe, Canárias e Maiorca. Você desfrutará de estadias em hotéis 5 estrelas na República Dominicana, México e Jamaica; e hotéis 4 estrelas em Maiorca, Costa Adeje, Puerto de La Cruz e San Miguel de Abona (Espanha).

2 - Qual é o melhor destino para minhas férias?

Bahia Principe está presente nas melhores localizações do Caribe e Espanha.
Na República Dominicana temos 13 hotéis, todos eles 5 estrelas e localizados nos lugares mais impressionantes (Samaná, La Romana e Punta Cana).
No México, Riviera Maya, você pode escolher entre 4 resorts, 5 estrelas. E na Jamaica, Runaway Bay, dispomos de 2 hotéis, com um estilo colonial especial.
Temos hotéis apenas para adultos e para todos os públicos.
Na Espanha, você pode escolher entre Tenerife (4 hotéis) e Mallorca (1 hotel). Hotéis para famílias ou amigos.

3 - O que poderei fazer durante minhas férias em Bahia Príncipe?

Você poderá praticar todo tipo de desportos aquáticos, como mergulho, paddle surf, caiaque, ou desfrutar do golfe em um cenário incomparável. Poderá relaxar em praias paradisíacas ou nos Bahia Spa, descobrir os ambientes naturais de Bahia Principe, rodeado por belas paisagens e maravilhosas vistas para o mar.

4 - Existem resorts adaptados para pessoas com deficiência?

Em geral, nossos hotéis dispõem de rampas e algumas unidades adaptadas. Especialmente os resorts da Jamaica, Tulum, Akumal (México), Punta Cana (República Dominicana), Costa Adeje, San Felipe e Tenerife (em Tenerife), que devido às suas características contam com maior infraestrutura.

5 - Quais vantagens tenho se me hospedar em um complexo?

Tenha em conta que em alguns dos nossos complexos convivem diferentes categorias de hotel (Luxury, Fantasia, Grand, Sunlight). Cada uma delas oferece diversas vantagens e privilégios. Portanto, pode haver zonas exclusivas ou compartilhadas conforme a categoria reservada.
*Consulte especificações:
Bahia Principe Bavaro Resort
Bahia Principe Riviera Maya Resort

6 - O que envolvem as atividades de animação?

Dispomos de uma ampla variedade de atividades durante o dia e a noite para toda a família. Os shows musicais são especialmente populares entre os nossos hóspedes. Não hesite em consultar o programa da semana ao chegar ao hotel.

7 - Quais são as diferenças do serviço de wifi gratuito conforme a categoria do hotel reservada?

Bahia Principe Luxury: Wifi gratuito durante toda a estadia.
Bahia Principe Fantasia: Wifi gratuito durante toda a estadia. (serviço disponível para um máximo de dois dispositivos por quarto reservado).
Bahia Principe Grand: Wifi gratuito durante toda a estadia.
Bahia Principe Sunlight: Wifi gratuito durante toda a estadia.

8 - A caixa de segurança está incluída?

De acordo com a categoria de hotel que você escolheu, o cofre será com ou sem custo:

Bahia Principe Luxury: incluído.
Bahia Principe Fantasia: incluído.
Bahia Principe Grand: incluído.
Bahia Principe Sunlight: com custo adicional.

1 - O que é Hotel+Voo?

Nosso produto estrela consiste em pacotes de férias que incluem: passagem aérea de ida e volta. Você poderá adicionar os traslados do aeroporto de destino ao hotel. É a forma mais simples de reservar suas férias em nossos resorts, especialmente no Caribe. Além disso, é a opção mais econômica, pois existem muitas ofertas.
Nosso motor de reservas busca, por um lado, a tarifa do hotel e o regime selecionado e, por outro, os voos em linha regular para as datas indicadas.

2 - O que é "Hotel"?

O motor de reservas busca a tarifa mais econômica para o hotel selecionado e datas. O produto "Hotel" implica apenas a hospedagem em nossos hotéis. Além disso, existe a possibilidade de adicionar serviços, como traslados e excursões, que você poderá reservar em nosso site.

3 - Como são feitas as reservas online?

Para fazer uma reserva, você deve preencher os campos do formulário de reserva e seguir os passos indicados. Você poderá fazer uma reserva completa em questão de minutos.

4 - Como posso pagar minhas férias?

Para sua comodidade, você pode realizar o pagamento com cartão de crédito, transferência eletrônica ou PayPal. Você encontrará mais informações sobre o pagamento em Segurança e Formas de Pagamento.

5 - É seguro fazer o pagamento com cartão?

Sim, é totalmente seguro, para mais informações consulte a seção Segurança e Formas de Pagamento.

6 - Receberei um comprovante da minha reserva?

Sim, após terminar o processo enviaremos por e-mail todos os dados da sua reserva que incluirão os produtos contratados.

7 - Por que não encontro nenhum hotel disponível?

Pode ser que para as datas selecionadas os hotéis estejam lotados ou que a pesquisa não cumpra os critérios de estadia mínima, normalmente 3 noites. Tente fazer uma busca mais ampla em nossas ofertas.

9 - Por que não há voos disponíveis?

Pode ser que na data e cidade de origem selecionadas não haja voos previstos. Tente selecionar outra cidade de partida com voos mais frequentes.

8 - Por que há mais de uma oferta para a mesma data?

Como são ofertas diferentes, revise bem as condições de cada uma antes de selecionar a que melhor lhe convier.

1 - Qual é o horário de check-in e check-out?

O horário de check-in é a partir das 15:00 h. Se houver disponibilidade, pode solicitar um early check-in, que tem custo adicional. O horário de check-out é às 12:00 pm.

2 - Há possibilidade de solicitar late check-out?

Ao sair do hotel e se precisar usar seu quarto após as 12h (horário do check-out), recomendamos que consulte um dia antes da sua saída com nossas equipes de recepção, que informarão sobre a disponibilidade e o custo.

3 - Qual é a voltagem da eletricidade nos hotéis?

A eletricidade dos nossos hotéis no Caribe tem as mesmas normas de voltagem que na América do Norte (110V), na Espanha é de 220V. Recomendamos levar adaptadores de plugue universal.

4 - Você dispõe de cardápios para pessoas com necessidades alimentares especiais?

Todos os nossos hotéis oferecem uma ampla seleção de produtos adaptados para clientes com necessidades alimentares especiais. No entanto, pedimos que compreenda que a BAHIA PRINCIPE HOTELS & RESORTS não pode se responsabilizar pela elaboração livre de alimentos alergênicos em todos os pratos servidos nos restaurantes de especialidades e buffets principais dos hotéis, e portanto não podemos em nenhum caso garantir que não possa haver contaminação cruzada nesses alimentos. Por esse motivo, embora tomemos nota e façamos o máximo esforço para satisfazer todas as necessidades dos nossos clientes, este não é de forma alguma um serviço garantido.

5 - Existem berços disponíveis? Como posso solicitar um?

Em todos os hotéis onde as crianças da família podem se hospedar, disponibilizamos berços mediante pedido. Recomendamos que informe essa necessidade ao seu agente de viagens ao fazer a reserva. Se realizar a reserva diretamente através do nosso site, não hesite em contactar o hotel diretamente pelos nossos e-mails de contato, e nossos colaboradores terão prazer em anotar para preparar o berço na sua chegada.

6 - Posso solicitar quartos comunicantes?

Nem todos os nossos hotéis dispõem de quartos conectados, e em alguns as unidades são limitadas. Assim como os pedidos de certas localizações, os quartos conectados estão sujeitos à disponibilidade, consulte antes da sua chegada ao hotel.

7 - Tenho que tomar alguma precaução médica?

Se você sofre de alguma doença crônica, ou tem dúvidas sobre qualquer requisito para viajar para fora do seu país, recomendamos que entre em contato com seu médico, que lhe informará em detalhes.

8 - Existe serviço médico nos hotéis?

Os complexos dispõem de serviço médico 24 horas (prestado por terceiros). Tenha em conta que o serviço não está incluído e tem custo adicional. Recomendamos que verifique com seu seguro de saúde se possui cobertura no exterior.
Para comprar medicamentos, é possível fazê-lo na Lobby Shop, Bahia Principe Village ou Farmácia (dependendo do hotel).

9 - Existem lojas onde comprar artigos de necessidade?

Na maioria dos complexos Bahia Principe é possível comprar todo tipo de produtos e artigos básicos para que a sua estadia seja a mais agradável possível. Recomendamos que na sua mala não faltem roupas de verão e maiô, e talvez alguma jaqueta para o caso de esfriar à noite. Deve saber que, para acessar os restaurantes temáticos à la carte, é necessário usar vestimenta formal (calça comprida para os cavalheiros).

10 - Há possibilidade de fazer câmbio no hotel?

Lembre-se de fazer a troca de moeda conforme o país de destino, você também pode fazê-lo na recepção do hotel.

11 - Como é feita a reserva de restaurantes à la carte ou de especialidade?

Nossos hotéis dispõem de uma ampla variedade de restaurantes temáticos onde você poderá reservar seus jantares à la carte.

Reserve antes da sua chegada ao hotel através do nosso APP. Ou ao chegar ao hotel com a ajuda da nossa equipe de Relações Públicas.
Consulte o número de jantares:
Luxury: https://www.bahia-principe.com/public/menus/luxury.html
Grand: https://www.bahia-principe.com/public/menus/grand.html
Sunlight: https://www.bahia-principe.com/public/menus/sunlight.html
Fantasia Punta Cana: https://www.bahia-principe.com/public/menus/fantasia-punta_cana.html
Fantasia Tenerife: https://www.bahia-principe.com/public/menus/fantasia-tenerife.html

12 - Qual é o código de vestimenta para frequentar os restaurantes?

Nos jantares de alguns dos nossos restaurantes temáticos, é exigido traje formal. Recomendamos que os senhores usem camisa e calça comprida e as senhoras vestimenta formal.

13 - Como posso entrar em contato com o hotel?

Contacte o seu hotel

REPÚBLICA DOMINICANA, SAMANÁ
Bahia Principe Grand Samana
+1 (809) 538 34 34
Bahia Principe Grand El Portillo
+1 (809) 240 61 00

REPÚBLICA DOMINICANA, LA ROMANA
Bahia Principe Luxury Bouganville
+1 (809) 412 10 10
Bahia Principe Grand La Romana
+1 (809) 412 10 10

REPÚBLICA DOMINICANA, PUNTA CANA
Bahia Principe Fantasia Punta Cana
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Luxury Ambar
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Grand Aquamarine
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Luxury Esmeralda
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Grand Punta Cana
+1 (809) 552 14 44
Bahia Principe Grand Turquesa
+1 (809) 552 14 44

MÉXICO, RIVIERA MAYA
Bahia Principe Luxury Akumal
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Luxury Sian Ka'an
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Grand Coba
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Grand Tulum
(52) 984 875 50 00
Bahia Principe Grand Tequila
(52) 984 875 50 00

JAMAICA, RUNAWAY BAY
Bahia Principe Luxury Runaway Bay
+1 (876) 973 70 00
Bahia Principe Grand Jamaica
+1 (876) 973 70 00

ESPAÑA, TENERIFE
Bahia Principe Sunlight Costa Adeje
(34) 922 723 100
Bahia Principe Fantasia Tenerife
(34) 900 535 167
Bahia Principe Sunlight San Felipe
(34) 922 383 311
Bahia Principe Luxury Tenerife
(34) 922 723 100

ESPAÑA, MALLORCA
Bahia Principe Sunlight Coral Playa
(34) 971 680 562